在盐城市申请中国广电宽带电话服务，需要明确办理条件、套餐选择以及具体操作流程。广电网络凭借其电视宽带融合套餐优势，近年推出多种惠民方案，特别适合同时需要电视与网络服务的家庭用户。本文将详细解析从资格确认到日常使用的全流程要点。
一、申请前的必要准备
申请广电宽带需满足三项核心条件：申请人须年满18周岁并持有有效身份证件，安装地址需在广电网络覆盖范围内，且需配套使用广电电视服务。具体材料包括：
• 身份证原件及复印件• 房屋产权证或经备案的租赁合同• 广电智能电视设备（需含网口）建议提前拨打96123客服热线确认所在小区是否已完成光纤改造^[6][7]^，老旧小区用户可要求工作人员上门勘测线路情况。
覆盖范围查询方式
| 查询渠道 | 操作说明 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 访问江苏广电官网输入详细地址 | 实时显示 |
| APP查询 | 下载"江苏广电"APP定位检测 | 5分钟反馈 |
| 人工查询 | 拨打96123转宽带专席 | 工作日2小时内回复 |
二、套餐选择与资费解析
2025年盐城地区主流套餐分为基础版、娱乐版和尊享版三类，具体资费如下：
基础版（100M）： 年费220元，含120GB/月流量，适合2-3台设备同时在线^[5]^娱乐版（300M）： 年费380元，赠送4K电视盒子，支持5台设备流畅使用^[7]^尊享版（1000M）： 年费820元，含300GB高速流量+无限量基础流量，适合智能家居家庭^[5][7]^新用户可享受首年减免120元的优惠，办理两年套餐额外赠送三个月服务期。需注意套餐费用不含设备押金（光猫100元，路由器200元）^[6]^。
三、线上线下办理全流程
1. 线上办理（推荐）
通过"江苏广电"APP完成四步操作：实名认证视频核验→选择套餐→上传证件照片→预约安装时间。系统将自动生成"GZ+手机号"格式的宽带账号^[7]^，电子协议签署后48小时内会有工程师联系确认。
2. 线下办理
携带材料至解放南路营业厅办理，工作人员将协助完成：
• 套餐方案确认• 光猫设备调试• 现场网络测速建议工作日上午办理避开排队高峰，老年用户可要求提供纸质版操作指南^[4][5]^。
四、安装使用注意事项
技术人员上门时会进行三项核心操作：光纤熔接、设备调试、网速测试。用户需注意：
1. 设备位置选择光猫应置于通风干燥处，与路由器保持50cm以上距离。建议提前规划网线走向，避免与强电线交叉布置^[3]^。
2. 网络配置要点首次使用需在电视端完成账号绑定：进入「网络服务」菜单输入宽带账号，通过短信验证激活服务。建议将2.4GHz频段分配给智能家电，5GHz频段供手机电脑专用^[2][3]^。
3. 日常维护技巧每周三定时重启光猫可提升网络稳定性，发现光信号灯变红应立即拨打96296报修。高峰期（20:00-22:00）建议使用有线连接保障网速^[3][6]^。
五、常见问题处理
问题1： 办理后多久能开通？
新装用户通常48小时内完成安装，老旧小区改造需3-5个工作日^[6][7]^。
问题2： 如何查询剩余流量？
发送短信"CXLL"至10099，或登录APP查看实时用量图表^[5][7]^。
问题3： 退订服务如何操作？
合约期内需支付剩余费用20%违约金，合约到期用户通过APP提交退订申请^[7]^。
