想要联系衢州广电宽带的营业厅，最直接的方式是拨打他们的服务电话。目前主城区有多个营业网点，例如位于柯城区九龙南路28号的华数广电总厅可通过0570-2290595咨询业务^[1]^，而顺风西路的万达营业厅则使用0570-2290583作为联系电话^[2]^。若住在衢江新区附近，可前往思源路290号的新新营业厅，电话是0570-2290569^[4]^。建议上午9点至11点拨打，这个时段接通率较高。
二、线上联系渠道
对于习惯网络操作的用户，官网（http://www.qzwasu.cn）提供业务办理指南和常见问题解答^[1]^。遇到网络故障时，可通过网站提交报修表单，后台人员会在2小时内响应。商务合作或投诉建议可发送邮件至zhb@quzhou.wasu.com，需在邮件中写明户主姓名、安装地址及具体诉求^[1]^。
服务质量评估
一、网络稳定性表现
根据2025年实测数据，广电宽带在工作日上午的下载速度可达98Mbps，但周末晚间会降至72Mbps左右^[3]^。采用HFC混合光纤同轴技术的区域，网页浏览延迟能控制在50毫秒内，适合日常观影和办公。但游戏玩家反馈存在10-20毫秒的波动，建议搭配加速器使用^[3][6]^。
表1：广电宽带速度实测（2025年3月）| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
| 工作日上午 | 98Mbps | 48Mbps |
| 周末晚间 | 72Mbps | 35Mbps |
二、服务响应效率
广电的线下服务网点覆盖98%城区，故障报修后平均4小时会有工程师上门^[3]^。柯城区用户反馈，更换光猫等硬件故障通常当天解决，但涉及外线维修可能需要1-3个工作日。对比移动宽带的「慢必赔」服务，广电在乡镇区域的响应速度更快^[8]^。
三、资费性价比
100M宽带套餐年费比电信便宜约30%，适合预算有限的家庭^[6]^。不过要注意合约期内的速率保障条款，部分用户反映老小区实际速率仅为标称值的70%^[3]^。建议办理前要求现场测速，确认信号强度达标。
用户真实评价
年轻群体对广电宽带的评价呈现两极分化：追剧族认为性价比突出，20元/月的电视+宽带组合足够使用；而电竞玩家更倾向选择移动的千兆光纤^[7][8]^。老年用户普遍点赞营业厅的方言服务，但希望增加更多线上办理渠道^[1][4]^。
