装广电宽带是不少家庭和企业上网的选择，但具体需要哪些材料、怎么办理，不少人还不太清楚。本文将详细说明从材料准备到安装完成的整个流程，帮您快速理清思路。
一、申请前要备齐的材料
根据办理对象不同，需要准备的材料有所区别：
1. 个人用户必备材料
- 身份证原件及复印件（正反面都要复印）^[1][6]^
- 地址证明材料（三选一）：
- 房产证原件及复印件
- 有效期内租赁合同+房东身份证复印件
- 最近3个月的水电费缴费单^[1][6]^
- 银行卡或存折复印件（用于自动扣费）^[1]^
2. 企业用户补充材料
- 营业执照副本复印件（加盖公章）^[6]^
- 法人授权书（经办人办理时需要）^[6]^
- 公司公章（用于签订服务协议）^[4]^
二、办理渠道与申请流程
1. 线上线下三种办理方式
- 线上办理：登录当地广电官网或微信小程序，填写地址信息后会显示可办理套餐，选好后上传证件照片即可^[1][7]^
- 营业厅办理：带齐材料到最近的广电营业点，工作人员会指导填写纸质申请表^[1][7]^
- 电话预约：拨打96123客服热线，报地址查覆盖情况后登记办理^[1]^
2. 安装预约注意事项
- 收到业务受理单号后，48小时内会有师傅联系确认上门时间^[3][7]^
- 建议选择工作日白天安装，多数故障问题可当场解决^[3]^
- 提前清理弱电箱周边杂物，预留40cm操作空间^[3]^
三、安装全流程解析
1. 设备安装阶段
师傅上门后会做这些事：
- 检查光纤入户接口是否完好^[6][8]^
- 铺设隐形光纤或穿管布线（明线会用线槽固定）^[3][8]^
- 安装光猫和路由器（注意光猫要放在通风位置）^[3][8]^
2. 网络调试步骤
- 用网线连接光猫LAN口和路由器WAN口^[2][5]^
- 浏览器输入192.168.1.1进入路由器设置界面^[2][5]^
- 选择PPPoE拨号，输入宽带账号密码（师傅会提供）^[2][5]^
- 设置WiFi名称和密码（建议用字母+数字组合）^[5][8]^
3. 验收检测标准
| 检测项目 | 合格标准 |
|---|---|
| 有线网速 | ≥套餐标称速度的90%^[3]^ |
| 无线信号强度 | 全屋≥-65dBm^[3]^ |
| 光纤衰减值 | ≤-27dBm^[3]^ |
四、套餐选择建议
选套餐要看实际需求：
- 单身/小户型：200M基础版够用（月费约50元）^[5]^
- 3-4人家庭：选500M家庭版（带IPTV电视服务）^[5][6]^
- 游戏/4K影视：直接上1000M旗舰版^[5]^
注意合约期越长折扣越多，但中途解约要付违约金^[5][6]^
五、常见问题处理
- 网速不达标：先重启光猫和路由器，仍不行就打96777报修^[2][8]^
- 频繁断网：检查光纤接口是否松动，LOS灯闪红灯要立即报修^[3][8]^
- 移机需求：合约期内可免费移机1次，需提前3天预约^[3][6]^
