襄阳广电宽带客服电话是哪里？使用后真的好吗？

不少襄阳市民最近在考虑安装宽带时，都会注意到广电宽带的低价套餐。但面对这个相对陌生的运营商，大家最关心的两个问题往往是：出了问题找谁？客服电话是多少？实际用起来到底好不好？今天我们就来聊聊这些事。

一、襄阳广电宽通的联系方式

目前襄阳广电宽带客服热线有两个渠道：官方统一服务电话是0762-6892345，24小时都能打通。另一个是新推出的192号段专属服务通道，需要根据办理时提供的手机卡号码查询具体联系方式。遇到网络故障时，建议优先拨打0762-6892345报修^[2]^。

特别提醒：

如果是合约纠纷或退费问题，最好直接到线下营业厅办理。有用户反映电话客服对复杂问题的处理权限有限，比如2020年湖北发生的退费纠纷案例，最终是通过营业厅和市长热线才解决^[8]^。

二、价格确实便宜，但有隐藏条件

襄阳广电当前主推的是四年2097元套餐，算下来每月43.7元，比三大运营商便宜不少。不过要注意三个细节：

首年赠送的电话卡从第二年开始每月要交18元，相当于每年多出216元支出。提前解约的话，违约金按剩余月份计算，有个用户用了半年想退网，结果要赔800多块^[1]^。

三、网速分地段，高峰期会打折

根据实测，城区光纤覆盖区域的表现还不错：

• 下载速度：白天能到9.8MB/s（约合78Mbps），够同时看两个高清视频
• 上传速度：4.2MB/s（约34Mbps），传文件比移动快
• 游戏延迟：35ms左右，玩《王者荣耀》勉强能行

但晚上7-10点高峰时段，刷短视频会出现加载圈圈转不停的情况。特别是城中村和老小区，因为还在用旧同轴电缆，延迟能飙升到200ms以上^[3][7]^。

四、用户真实评价两极分化

年轻用户吐槽最多的是三件事：地下室没信号、打游戏卡顿、老手机连不上网。有个大学生在电梯里视频面试突然断线，差点错过工作机会。但中老年用户普遍觉得够用，刷剧、看新闻都没问题，有个大爷说："反正比之前用的长城宽带强"^[6][7]^。

从投诉案例来看，广电这两年服务有改进。2020年退个费要折腾25天，现在一般3个工作日内能解决。不过装机效率还是比不过电信，新用户平均要等2天才能上门安装^[8][6]^。

五、到底值不值得办？看需求

适合这三类人：

1. 已经装了广电电视的，加宽带每月多花30块挺划算
2. 租房的、短期居住的，停机保号不收费
3. 只用来刷网页、看视频的中老年用户

不建议这三类人办理：

1. 手游重度玩家
2. 家里有智能家居设备的
3. 住在城乡结合部或农村的

办之前一定记得做三件事：查清楚是不是光纤覆盖区、拿份纸质合同、让师傅现场测速。有用户被口头承诺"马上升级光纤"，结果等了半年都没动静^[1][6]^。