西宁广电宽带办理主要可通过线上和线下两种渠道完成。线上办理适合熟悉手机操作的用户，关注「西宁广电宽带」微信公众号后，在底部菜单选择“自助服务”→“宽带新装”，填写姓名、手机号、安装地址等信息即可完成申请^[2][4]^。线下办理需携带身份证原件及复印件到本地广电营业厅，目前西宁市设有城中区长江路营业厅、城西区五四西路营业厅等网点，具体地址可通过拨打客服热线96123查询^[1][3]^。
一、办理前准备材料
不论是线上还是线下办理，都需要提前准备以下材料：
- 身份证明：申请人身份证原件及正反面复印件（企业用户需补充营业执照副本）^[1][3]^
- 居住证明：房产证原件或加盖公章的租赁合同（租赁合同需包含房东身份证复印件及授权书）^[3][5]^
- 地址证明：最近三个月的水电费缴费单或物业费收据^[1][5]^
- 缴费账户：用于代扣费用的银行卡或存折^[1][8]^
二、完整办理流程解析
1. 线上办理步骤
- 微信搜索并关注「西宁广电宽带」官方公众号
- 点击菜单栏【自助服务】→【宽带新装】进入申请页面
- 填写姓名、联系电话、详细安装地址（精确到门牌号）
- 选择宽带套餐类型（包含纯宽带、宽带+电视等组合）^[4][5]^
- 完成人脸识别实名认证后提交申请
系统将在24小时内发送确认短信，安装师傅会在48小时内上门勘测线路^[4][6]^。
2. 线下办理步骤
- 携带材料到最近的广电营业厅
- 在业务受理台领取《宽带服务申请表》
- 工作人员现场核验地址覆盖情况
- 选择套餐并签订两年期服务协议^[5][8]^
- 缴纳光猫押金100元和首月套餐费
| 套餐类型 | 网速 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 经济型 | 300M | 69元 | 24个月 |
| 家庭版 | 500M | 89元 | 24个月 |
| 旗舰版 | 1000M | 129元 | 36个月 |
三、安装注意事项
- 老旧小区需提前检查楼道弱电箱是否预留光纤接口，未预埋线路的需额外支付50-100元穿管费^[3][6]^
- 安装现场需测试光衰值，正常范围应低于-25dbm，数值过高会导致网速不稳定^[4][6]^
- 路由器建议自备千兆设备，广电提供的光猫仅支持有线连接^[5][6]^
四、特别提醒
办理时需特别注意合约条款：两年合约期内提前解约需支付剩余月份套餐费总和的30%作为违约金^[2][5]^。城中村、城乡结合部等区域建议办理前通过官网覆盖查询功能确认网络资源，部分区域最高仅支持500M带宽^[3][5]^。
