襄阳广电宽带用户可通过线上自助服务和线下实体网点完成费用缴纳。不同渠道的操作流程及注意事项存在差异，建议根据个人习惯选择最便捷的方式。以下从操作步骤、适用场景、服务网点三方面进行说明。
一、线上缴费渠道与操作流程
通过互联网办理缴费可享受24小时服务，具体包含四种主流方式：
1. 官方网站充值- 浏览器访问湖北广电网络网上营业厅（www.96516.net）^[2]^
- 使用11位智能卡号登录，初始密码为身份证号码后6位（字母x替换为0）^[2]^
- 选择「在线充值」功能并输入金额，支持银联、支付宝等支付方式^[2][5]^
- 打开微信依次点击「我」→「服务」→「生活缴费」^[2][5]^
- 在「新增缴费」中选择「有线电视」分类^[2][4]^
- 输入智能卡号完成验证，开通自动代扣服务^[4][6]^
- 支付宝首页搜索「生活缴费」选择「有线电视」^[2][6]^
- 点击「一键开通」完成协议授权，支持面容/指纹验证^[4][5]^
- 系统每月自动从绑定的支付账户扣除费用^[3][5]^
- 携带身份证和银行卡至签约银行网点办理代扣协议^[2]^
- 提供智能卡号和广电宽带账号完成信息绑定^[3]^
- 每月费用到期前自动从指定账户划扣^[2][3]^
二、线下缴费网点分布
不熟悉网络操作的群体可选择实体服务网点，襄阳地区主要包含三类场所：
1. 广电自营营业厅- 团山营业厅：襄阳市团山镇主干道，邻近公交站（团山镇、团山北站）^[7]^
- 各城区主营业厅地址可通过致电96123客服热线查询^[6]^
- 建设银行、工商银行等网点配备「易办事」自助终端^[3]^
- 使用本地银行卡插入设备，选择「生活缴费」→「广电宽带」^[6]^
- 中百超市、Today便利店等合作商户提供代收服务^[3]^
- 需提供完整智能卡号并核对户主姓名^[6]^
三、操作注意事项
| 事项类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 账号认证 | 首次缴费需确保智能卡号与户主身份证信息一致^[3][6]^ |
| 凭证留存 | 电子回单需保存6个月，纸质凭证建议拍照备份^[3]^ |
| 异常处理 | 支付失败时禁止重复操作，应立即联系96123核查^[6]^ |
建议优先选择自动代扣功能避免欠费停机，办理套餐变更等特殊业务时，需本人携带身份证原件到自营营业厅办理^[3][6]^。通过第三方平台缴费的用户，注意核对商户名称是否为「湖北广电网络襄阳分公司」^[2][5]^。
