最近不少襄阳的广电宽带用户反映，家里网络频繁掉线，看个视频卡成PPT，打游戏突然掉线坑队友，连刷个短视频都加载不出来。这种问题到底怎么回事？今天咱们就掰开揉碎了讲清楚。
一、宽带掉线的常见症状
先确认是不是真掉线：路由器信号灯狂闪、设备显示"无网络访问"、所有联网设备集体断网。注意要和网速慢区分开——网速慢时至少还能勉强加载内容，真掉线是完全断联。
二、六大故障原因全解析
1. 设备过热罢工
路由器、光猫这些设备连续工作会"中暑"，特别是夏天放在封闭弱电箱里的设备。有个用户把路由器塞在书柜夹层，结果每到下午三点准时断网，拆开一看散热孔都堵死了。
2. 线路接头氧化
广电的同轴电缆接头用久了会生锈，特别是老小区楼道分线箱里的接头。去年暴雨季，樊城区就出现过整栋楼接头氧化导致的大面积断网。
| 设备 | 故障表现 | 自查方法 |
|---|---|---|
| 光猫 | 红灯常亮 | 查看设备注册状态 |
| 路由器 | 所有设备断网 | 重启后观察信号灯 |
| 机顶盒 | 错误代码E04 | 检查同轴电缆连接 |
3. 电压不稳要背锅
不少家庭把光猫接在插线板上，要是同时开着空调、冰箱，电压波动就会导致设备重启。襄州区有个案例，用户每次开微波炉网络就断，后来单独给光猫配了稳压器才解决。
三、自救指南：五步排查法
第一步：冷处理设备
关掉光猫和路由器电源，等10分钟让设备彻底冷却。这个时间别浪费，正好检查下网线有没有被老鼠咬破。
第二步：分设备测试
先把路由器甩开，用网线直连光猫和电脑。如果直接连光猫能上网，那问题就在路由器或者无线设置上。
第三步：查信号强度
在光猫背后找到同轴电缆接口，确保接头拧紧无松动。老用户注意：铜芯线露出长度应该在5mm左右，太长容易短路。
四、专业维修要注意啥
如果自查解决不了，打96123报修时要说清楚：
1. 掉线是全天候还是固定时段
2. 所有设备断网还是个别设备
3. 有没有伴随电视信号中断
维修人员上门时，建议全程跟着看：
检查光功率是否在-15dBm到-25dBm之间
测试楼道光站输出电平是否达标
查看同轴电缆是否有折痕损伤
五、预防措施很重要
1. 给网络设备单独供电，远离大功率电器
2. 每半年用酒精棉片擦拭电缆接头
3. 梅雨季前检查户外线路防水胶布
4. 路由器固件记得定期更新
遇到网络问题别着急，按照这个思路一步步排查，大部分故障都能自己解决。实在搞不定也别硬撑，及时报修最省心。毕竟现在家家户户都离不了网络，早点修好才能安心追剧、打游戏不是？
