在西安选择宽带服务时，广电的100M套餐因性价比优势受到不少家庭用户关注。本文将从实际网速、资费标准、覆盖区域到申请方式等维度展开分析，帮助用户全面了解这项服务。
一、实际网速表现
广电100M宽带的下载速度峰值可达12.5MB/s（约合100Mbps），上传速度稳定在6.25MB/s，相当于50Mbps带宽。日常使用中，文件下载速度通常在7-12MB/s之间波动，能流畅支持4K视频播放和5台设备同时上网^[1][3]^。
网络延迟控制在20ms以内，普通网游和视频通话体验良好。但晚高峰时段（19:00-22:00）可能出现15%左右的带宽波动，部分老旧小区因使用同轴电缆入户，网速可能降至理论值的65%^[2][3]^。
| 时段 | 下载速度 | 波动概率 |
|---|---|---|
| 工作日上午 | 10-12MB/s | ≤5% |
| 周末晚间 | 7-9MB/s | 15% |
二、资费与套餐选择
目前提供三档套餐：
基础套餐（120元/月）：含100M宽带+高清电视，适合普通家庭进阶套餐（160元/月）：升级200M带宽，赠送1TB云存储
旗舰套餐（198元/月）：1000M极速宽带+4K电视+智能组网服务
新用户首年合约价可优惠20%，城中村区域另有专项折扣。对比三大运营商，广电套餐价格低15%-20%，但需注意合约期多为2年，提前解约需支付剩余费用的30%作为违约金^[2][8]^。
三、覆盖区域查询
全市90%以上区域已覆盖，包含长安区、雁塔区等核心区域。可通过以下方式确认：
1. 拨打96123客服热线报具体地址查询
2. 登录「广电宽带」微信公众号，在「覆盖查询」栏输入小区名称
3. 联系物业获取已预埋线路信息
需注意老旧小区（如90年代砖混结构住宅）可能仍采用铜轴线路，最高网速限制在300Mbps以下^[1][4]^。
四、申请安装流程
线上办理
通过「广电慧家」APP或支付宝生活号完成：
① 实名认证
② 选择套餐
③ 上传身份证照片
④ 支付首月费用
工作人员将在24小时内联系确认安装时间。
线下办理
携带身份证原件至12个营业厅办理：
· 雁塔区小寨西路3号
· 未央区凤城八路广电大厦
· 长安区西长安街589号
新装用户可免费获得光猫设备，WiFi6路由器需额外支付150元押金^[7][8]^。
五、真实用户反馈
从2025年用户调研数据看：
· 75%用户满意视频播放流畅度
· 60%用户认为性价比高于移动/联通
· 42%用户遭遇过晚高峰网速波动
· 18%城中村用户反映光改进度滞后
典型问题集中在老旧小区线路改造和客服响应速度上，建议办理前实地测试网络质量^[4][5]^。
六、优化使用建议
1. 更换支持5G频段的路由器，速度达成率可提升至100%
2. 每周重启光猫1次，避免设备过热导致断网
3. 游戏用户建议搭配加速器，将延迟稳定在30ms内
4. 大户型房屋选择FTTR组网方案，消除信号死角^[3][7]^。
总体来看，西安广电100M宽带适合预算有限、对网络要求不极致的家庭用户。建议优先选择光纤入户小区办理，城中村或对网络稳定性要求高的用户可考虑搭配移动5G宽带作为补充。
