西安广电宽带作为本地老牌网络服务商，凭借稳定的网速和实惠的价格，成为不少家庭的首选。下面从办理渠道、操作流程到套餐选择，手把手教你搞定安装。
一、广电宽带办理渠道选择
办理渠道主要分为线上和线下两种方式。线上可通过「陕西广电宽带」微信公众号直接申请，填写姓名、电话和安装地址后，24小时内会有专人联系确认^[2]^。线下办理需携带身份证原件和房产证明（或租房合同），到广电营业厅完成地址核验^[2]^。西安各城区包括新城区、雁塔区等13个区域都支持免费上门办理^[6]^。
1.1 线上办理步骤
关注公众号后点击「宽带新装」，按提示完成四个步骤：
步骤1：填写申请人真实信息步骤2：选择500M/1000M等不同带宽套餐
步骤3：提交安装地址详细信息
步骤4：等待客服回访确认安装时间^[3]^
1.2 线下网点分布
重点区域营业厅信息：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 雁塔区 | 小寨西路营业厅 | 9:00-18:00 |
| 未央区 | 凤城五路营业厅 | 8:30-17:30 |
二、安装全流程详解
从申请到使用完整流程约需3个工作日，具体分为四个阶段：
2.1 前期准备
师傅上门前需确保：入户光纤预留穿线孔（老小区需提前打孔）、电源插座位置合理、室内布线路径通畅。建议提前清理弱电箱周边杂物^[5]^。
2.2 设备安装
工程师会依次完成：光纤熔接→光猫调试→路由器配置。特别注意要求测试光衰值（正常应低于-25dbm），这个数值直接影响网速稳定性^[3]^。
2.3 网络调试
采用PPPoE拨号模式，现场会设置两套密码：宽带账号密码（用于故障报修）和WiFi密码。建议要求师傅协助完成电视盒子的同步连接^[5]^。
2.4 服务验收
安装完成后务必进行三项测试：网页打开速度、视频加载流畅度、多设备同时在线稳定性。可要求使用专业设备检测实际带宽，误差超过20%可要求重新调试^[5]^。
三、套餐选择避坑指南
广电目前主推三类套餐：
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 | 设备押金 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 200M | 12个月 | 200元 |
| 家庭版 | 500M | 24个月 | 免押金 |
| 旗舰版 | 1000M | 36个月 | 免押金 |
建议3人以上家庭选择500M套餐，可同时支持4台设备看高清视频。注意合约期内不能降档，但允许升级套餐^[5]^。
四、特别注意事项
设备维护：光猫需保持通风，避免高温导致死机。路由器每月建议断电重启一次^[5]^。
费用陷阱：部分套餐宣传价不含10元/月的光猫租赁费，需在办理时确认最终月租^[3]^。
移机政策：合约期内搬迁可申请免费移机1次，超出次数按100元/次收费^[2]^。
