在西安使用广电宽带网络服务，首先要理解什么是广电宽带账号。简单来说，它就像一把钥匙，只有通过这个账号认证，你家的电视、手机、电脑等设备才能正常连接网络^[1][7]^。这个账号通常由字母和数字组成，比如“XA_13812345678”，前半部分代表西安地区，后半部分与办理时登记的手机号关联^[4]^。
如何获取广电宽带账号？
第一步：确认覆盖范围
打开西安广电官网（www.xagdwl.com），在首页点击“宽带服务”，输入小区名称或详细地址即可实时查询是否在覆盖区域内^[5]^。如果显示未覆盖，可提交预覆盖申请，工作人员会在3个工作日内现场勘测^[5]^。
第二步：选择办理方式
线上办理（适合年轻人）
通过微信关注「广电网络」公众号，点击底部菜单的「掌上微厅」，上传身份证照片和地址证明（如房产证或租赁合同）即可完成申请^[2]^。系统会自动生成账号并短信通知，初始密码通常是手机号后六位^[4][6]^。
线下办理（适合中老年人）
西安市32个营业厅均可办理，记得携带：
- 身份证原件及复印件
- 地址证明文件
- 用于绑定的手机号码
工作人员会现场打印受理单，上面明确标注宽带账号^[1][5]^。
| 办理方式 | 所需材料 | 耗时 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 电子版身份证、地址证明 | 15分钟 |
| 线下办理 | 纸质材料 | 40分钟 |
账号使用的三大场景
1. 首次连接网络
将光猫连接电源和网线后，用电脑浏览器打开192.168.1.1，输入光猫背面的管理账号（一般为user/admin），在PPPoE拨号设置中输入宽带账号和密码^[3][6]^。部分新型光猫会自动识别账号，只需确认设备底部标签信息即可^[3]^。
2. 管理增值服务
登录广电官网的个人中心，可用宽带账号办理：
- 电视节目包月订阅
- 流量充值服务
- 套餐升级变更
例如选择“200M宽带+电视”的融合套餐，月费比单独办理便宜30%^[5]^。
3. 故障自助处理
当出现网络中断时，可先检查账号状态：拨打96766按语音提示输入宽带账号，系统会实时反馈是否欠费或存在区域故障^[5]^。如果是密码错误，通过官网“忘记密码”功能，用绑定手机接收验证码即可重置^[6]^。
特别提醒
广电宽带账号与智能电视深度绑定，在电视的「网络服务」模块可随时查看账号状态^[4]^。建议办理后立即修改初始密码，并避免将账号信息张贴在公共区域^[6][7]^。如果路由器需要更换，只需在新设备中输入原账号密码，无需重新申请^[3]^。
