西安的朋友想装广电宽带,大伙儿最关心的肯定是哪个电话能打通、怎么办得快。别着急,这篇指南就把各种门道掰扯清楚,照着做保准你当天就能约上安装。
一、广电宽带服务电话全知道
西安广电宽带服务电话主要有三个:95017是24小时客服热线,遇到网络故障或业务咨询随时能打;各个营业厅还有专属座机,比如含光路营业厅的电话是029-88627111;要是着急安装,可以直接联系安装队值班电话18109288776^[3][6]^。
推荐大伙儿优先打95017,这个电话能查套餐、查覆盖还能直接预约安装。最近新推出的"极速响应"服务,上午10点前打电话预约的,当天下午就能上门装机^[6]^。
各城区重点营业厅电话
区域 | 地址 | 电话 |
---|---|---|
碑林区 | 含光北路38号 | 029-88627111 |
雁塔区 | 小寨东路12号 | 029-85236987 |
未央区 | 凤城五路26号 | 029-86123567 |
二、线上办理三步到位
年轻朋友用手机就能办妥,推荐关注"陕西广电宽带"公众号。点开底下的"宽带新装",填完姓名电话地址这三项基本信息,系统自动核验地址能不能装宽带。要是小区已经通光纤的,直接在线选套餐付款,连营业厅都不用跑^[6][7]^。
官网办理更省事:打开广电官网点"宽带办理",输地址查覆盖时会看到不同颜色的标记。绿色代表随时能装,黄色得等两天施工,红色就得先改造线路。选好套餐记得勾选"加急安装",多掏50块钱当天就能来人装^[1][7]^。
三、线下办理避坑指南
老年人还是去营业厅踏实,记得带齐三样东西:身份证原件、房产证复印件(租房得带合同)、还有500块预存款。含光路营业厅早上八点半就开门,避开周末上午的人流高峰,基本不用排队^[3][6]^。
有个窍门别外传:很多社区物业现在也能代办宽带。像曲江的万科金域曲江物业办公室,带着材料过去十分钟就能填完单子,比跑营业厅近多了。这些合作点周末也上班,对上班族特别友好^[1][6]^。
四、装机当天注意事项
师傅上门前记得把弱电箱周围清空,光猫要放这里最稳妥。测试网速时盯着光衰值看,超过-25dBm就得让师傅重新熔接光纤。现在新装用户都送两年质保,光猫路由器有问题直接打95017,第二天就有人来换新^[2][7]^。
急着用网的推荐选早上9点或下午2点的安装时段,这两个时间段安装队的人手最充足。要是晚上六点后装机,可能得跟邻居共用光纤通道,网速会打七折^[2]^。