在西昌市安装广电宽带，其实和全国大多数地区的流程基本一致。但受地理环境和网络基础设施影响，部分山区可能存在特殊施工要求。本文将用通俗易懂的方式，为您梳理从申请到使用的全流程要点。
一、广电宽带联网的两种方式
广电宽带提供两种主流联网方案，用户可根据家庭设备数量和使用需求选择：
1. 单设备直连光猫（适合1台电脑上网）
操作步骤：
① 取出广电配发的白色光猫，将电源线插入机身DC接口并通电^[4]^
② 用蓝色网线连接光猫的LAN1口（标有数字1的黄色接口）和电脑网口^[4]^
③ 右键点击电脑右下角网络图标，进入「网络和Internet设置」→「以太网」→「更改适配器选项」
④ 在以太网属性中勾选「自动获取IP地址」和「自动获取DNS服务器地址」^[4]^
⑤ 部分用户需创建宽带连接：点击「设置新的连接」→「连接到Internet」→输入广电提供的账号密码^[4]^
2. 多设备共享路由器（推荐家庭使用）
设备准备：广电光猫、千兆路由器（建议自购）、超五类网线^[3][6]^
设置流程：
① 光猫通电后，用网线连接其LAN1口至路由器的WAN口（蓝色接口）^[5][7]^
② 手机连接路由器默认WiFi（名称密码见机身标签）
③ 浏览器输入192.168.1.1（或路由器标注的IP地址）进入管理界面^[5]^
④ 上网方式选择「动态IP」而非PPPoE拨号（与电信不同）^[1][5]^
⑤ 在「MAC地址克隆」处点击「克隆本机MAC地址」^[5]^
⑥ 设置双频WiFi名称（建议区分2.4G/5G）和WPA2加密密码^[6]^
| 连接方式 | 网速稳定性 | 设备支持量 |
|---|---|---|
| 光猫直连 | ★★★★★ | 1台 |
| 路由器共享 | ★★★★☆ | 20+台 |
二、安装时效与进度追踪
西昌市区安装周期通常为48小时内完成，具体进度可参考以下时间轴：
标准安装流程：
08:00-10:00 线上提交申请（微信搜索「四川广电网络」公众号）^[3]^
10:00-16:00 客服致电确认安装地址及时间^[6]^
次日09:00 安装人员上门布线调试（平均耗时1.5小时）^[3]^
加急安装服务：支付50元加急费可预约当日18点前的安装时段，适合急需用网的用户^[3]^。建议避开每月25日-次月5日的学生返校高峰期，此时段平均等待时间延长至72小时^[6]^。
三、高频问题解决方案
1. 路由器频繁掉线
• 检查光猫LOS灯是否红色常亮（表示光纤信号中断）^[4]^
• 将路由器信道由「自动」改为11或13（避开广电默认信道）^[7]^
• 禁用路由器的WMM功能和QoS限速设置^[6]^
2. 网速不达标
• 用超五类以上网线替换赠送的普通网线（提升30%传输效率）^[3]^
• 在speedtest.net测试时选择「中国移动」节点（广电使用移动骨干网）^[6]^
• 关闭光猫的无线功能（减少信号干扰）^[4]^
3. 无法拨号上网
• 核对账号格式是否为SCGD+手机号（例如SCGD13888888888）^[6]^
• 致电96655要求刷新端口数据（每月可免费操作3次）^[3]^
• 将光猫断电10分钟后重新注册设备^[4]^
四、山区用户特别提示
西昌市部分山区（如螺髻山、泸山等）因地理环境限制：
• 优先选择FTTR全光组网方案（比普通光纤抗干扰性强）
• 要求安装人员在熔纤时使用APC接头（降低光衰值）
• 自备UPS电源（应对频繁停电导致的设备损坏）
建议每月定期检查光纤接口是否氧化发黑，雨季时可涂抹少量凡士林防潮。若出现持续性网络故障，可直接拨打本地运维专员电话（安装单上会特别标注），比统一客服响应速度快2-3倍。
