想要弄清楚自家用的西安广电宽带每个月到底花了多少钱，其实就跟查手机话费差不多，只不过有些细节需要注意。这篇指南就手把手教大家怎么查费用、看套餐，顺便避几个常见坑。
一、查费用最省事的三个办法
1. 官网在线查
电脑打开西安广电官网（www.xagdwl.com），登录后点"个人中心"-"费用查询"。这里能看到最近12个月的账单，还能下载带红章的电子发票。有个小窍门：用电脑查的时候记得用IE浏览器，其他浏览器可能会卡在登录页面^[1][3]^。
2. 手机APP查
下载"中国广电"APP，注册后绑定宽带账号。首页点"分类"-"查询服务"，这里有个隐藏功能：能查每天用了多少流量，特别适合办了限速套餐的用户。如果发现流量用得特别快，可以直接在APP里提交投诉工单^[4][5]^。
3. 微信查账单
关注"广电网络"公众号，在菜单里找到"个人中心"。绑定手机号后，每个月5号会自动推送账单消息。有个要注意的：如果家里宽带是和电视绑定的融合套餐，这里只能查到宽带费用，电视费得去营业厅查^[3][5]^。
| 查询方式 | 适合人群 | 查详细账单 | 查实时余额 |
|---|---|---|---|
| 官网 | 上班族 | √ | × |
| APP | 年轻人 | √ | √ |
| 公众号 | 中老年 | × | √ |
二、最新套餐价格表（2025版）
现在西安广电主推三档套餐：
300M基础版：年费280元，适合刷视频、看直播的单身族，上行速度30M，晚上高峰期看4K可能会卡^[2]^。500M全家桶：年费360元送电视服务，家里有3台以上设备同时用的选这个最划算^[2][7]^。
1000M旗舰版：年费480元带全屋光纤，家里有电竞选手或搞直播的必备，实测下载速度能到118MB/秒^[2]^。
三、老用户容易中招的四个坑
1. 隐形收费项目
有些2018年前办的套餐会收"端口占用费"，每月偷偷扣5块钱。查账单时要重点看"其他费用"这一栏，发现不明扣费马上打96766投诉^[7]^。
2. 免费升速陷阱
接到电话说免费升500M的要当心，可能第二年就自动转成正价套餐。要升速必须去营业厅签纸质协议，而且要在原合同上盖变更章^[1][6]^。
3. 退网余额不退
如果提前退网，剩余费用要扣20%手续费。比如还剩3个月网费，只能拿回80%。建议快到期前两个月再考虑要不要续费^[7]^。
4. 合约期自动续约
很多套餐到期会自动续约且涨价，一定要在到期前30天打客服电话确认。有个取巧办法：在APP里设置"到期提醒"，提前两个月就会收到推送^[5][8]^。
四、特殊情况处理指南
案例1：王女士发现账单多出30元"高清频道费"，客服说是自动开通的。这种情况可以要求退一赔三，依据是《陕西省电信条例》第42条^[7][8]^。
案例2：李先生搬家要移机，被告知要收200元调试费。其实官网有免费移机券可以领，在"优惠专区"每月15号限量发放^[2][4]^。
案例3：张大爷不会用手机查费，每月跑营业厅。现在部分社区有广电自助机，刷身份证就能打印最近3个月账单，还能语音播报费用明细^[3][5]^。
