家里装了西昌广电宽带，时间一长忘记原始密码怎么办？别着急，今天咱们用最直白的大白话，手把手教你找密码的实用方法，还会提醒大家几个关键注意事项，看完包你明明白白。
一、原始密码存在的两种情况
首先要搞懂的是，西昌广电宽带的原始密码分两种：一种是装宽带时师傅给设置的初始密码，另一种是后来自己改过但忘记的新密码。这里重点说初始密码查找方法，自己改过的密码找回流程稍有不同，咱们后面也会提到。
| 密码类型 | 特征说明 |
|---|---|
| 初始密码 | 装机时贴设备上的/开户单里的6-8位数字 |
| 修改后密码 | 含字母+数字组合，需通过重置流程找回 |
1. 查看设备标签最直接
蹲下来看光猫（白色方盒子）底部或背面，找有「宽带账号」「PPPoE密码」字样的贴纸。特别注意红色字体的密码，有些设备会用「user」或「password」标注^[1][5]^。
2. 装机材料别乱丢
翻找办理宽带时的文件袋，业务受理单、用户手册的附件页往往印着初始密码。要是家里老人收着这些材料，建议用手机拍个照存网盘备份^[2][5]^。
二、四大官方找回渠道
要是设备标签磨损看不清，或者装机材料找不到了，咱还有四个官方渠道能用：
方法1：官网自助找回电脑打开www.gdtvbb.com，点「忘记密码」→输手机号→收验证码→重设密码。注意要选「宽带密码重置」，别和官网登录密码搞混了^[1][2]^。
方法2：打客服电话96123电话接通后按提示选「密码查询」，准备好身份证和安装地址。比如装机时填的是「西昌市长安街道XX小区3栋2单元」，这个地址要和登记信息完全一致^[2][6]^。
方法3：营业厅现场办理带身份证原件去西昌本地营业厅，跟工作人员说查初始密码。这里有个诀窍：建议避开月初月末缴费高峰期，早上9-11点办理速度最快^[2][6]^。
方法4：路由器后台查询用网线连接电脑和路由器，浏览器输入192.168.1.1→输路由器密码（默认一般是admin）→找到「宽带设置」→点开就能看到星号密码，拿牙签捅路由器reset孔重启可恢复初始状态^[3][5]^。
三、特别注意事项
找密码过程中要特别注意以下三点，避免踩坑：
1. 密码格式要认清初始密码多为纯数字，比如身份证后6位（X用0代替）、装机日期或门牌号组合。自己改过的密码必须包含字母+数字，像「Xc123456」这种才符合安全要求^[4][6]^。
2. 信息核验要准确客服核对信息时，装机地址要精确到门牌号。比如登记的是「西昌市航天路5号院7号楼301室」，说成「航天路5号7单元301」就可能验证失败^[2][6]^。
3. 密码安全要重视找回密码后立即修改，建议每季度换一次。千万别设「111111」「123456」这种简单密码，最近有不少宽带被盗用的案例^[4][6]^。
四、找回流程图解
最后总结个傻瓜式流程图：查看设备标签→找不到就翻装机材料→还找不到就打96123→特殊情况去营业厅→找回后立即改密码。按这个顺序操作，九成以上问题都能解决。
