在佛山地区办理宽带业务时，许多用户会关注是否包含固话服务。根据现有信息，佛山广电宽带目前未推出独立的固话业务，其服务主要聚焦于光纤宽带和融合套餐。若用户需要固话功能，可能需要通过其他运营商办理，或选择广电的融合套餐绑定手机号实现通话需求^[3][4]^。
一、广电宽带业务类型解析
佛山广电宽带提供两种基础套餐：单宽带套餐和融合套餐。单宽带套餐仅包含上网服务，无需绑定任何号码，适合只需要网络接入的用户。融合套餐则需绑定广电手机号，套餐内包含流量和通话时长，但并非传统意义上的固话服务^[4]^。
广电宽带的特色服务包括光纤入户、广电专线以及赠送数字电视功能。值得注意的是，其套餐中虽未包含固话，但通过绑定手机号可满足基本通话需求。与其他运营商对比，广电宽带的突出优势在于支持收看香港电视台节目，这点是其他运营商无法提供的^[3]^。
套餐对比表
| 套餐类型 | 带宽 | 通话服务 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 单宽带基础版 | 100Mbps | 无 | 12个月 |
| 融合尊享版 | 300Mbps | 1000分钟/月 | 24个月 |
二、信息获取渠道详解
要了解广电宽带最新服务动态，可通过以下途径获取信息：
1. 官方网站查询
访问佛山广电官网(www.fsgd.com)，在"宽带业务"板块可查看套餐说明和服务条款。网站提供在线客服咨询功能，工作日响应时间通常在10分钟内^[1]^。
2. 线下营业厅咨询
全市12个实体网点中，禅城季华五路营业厅、南海桂澜中路营业厅提供业务演示服务。携带身份证件可现场体验不同速率宽带的实际效果，工作人员会提供纸质版套餐说明^[1][2]^。
3. 移动端服务平台
关注"佛山广电服务"微信公众号，发送关键词"套餐"即可获取最新资费表。官方APP内设带宽测试工具，可实时检测所在区域的网络质量^[1][7]^。
三、服务办理注意事项
办理广电宽带需特别注意合约条款：融合套餐通常需要24个月合约期，提前解约需支付剩余费用20%作为违约金。安装前需确认房屋布线情况，老式小区可能需要额外支付穿线费用^[4][7]^。
对于网络质量有特殊要求的用户，建议选择FTTR全光组网方案。这种新型布线方式可使每个房间网速稳定在签约速率的90%以上，尤其适合大平层和别墅用户^[5]^。
四、常见问题解决方案
关于费用疑问，可拨打24小时客服热线96522查询明细账单。网络故障报修后，城区用户4小时内会有工程师上门，郊区响应时间不超过8小时。用户可通过"佛山通"APP实时查看维修进度^[5][7]^。
需要特别提醒的是，广电宽带设备回收政策要求合约期满后归还光猫和机顶盒。若设备丢失需按原价赔偿，光猫赔偿标准为150元/台，4K机顶盒为200元/台^[4]^。
