诸暨广电宽带一年了，这个宽带怎么样？

一年前，我安装了诸暨广电宽带，当时主要图的是价格实惠和本地运营商的“口碑”。如今用满一年，想和大家聊聊真实体验，尽量不吹不黑，只说大实话。

一、安装过程：省心是真省心

当初办理时，营业厅工作人员态度不错，当场确认了套餐内容和覆盖范围。我家在老小区三楼，师傅第二天就上门安装了。整个过程不到两小时，走线还算规范，没在墙上乱打孔。这里要夸的是装机效率确实高，比某些大运营商快得多。

套餐选择要留心眼

广电的套餐看着便宜，但要注意合约期和隐形消费。比如我办的“全家享”套餐，每月79元包含100M宽带+电视盒子，但合约必须签两年，提前解约要赔300元违约金。机顶盒押金200元不会主动提醒，得自己盯着要收据。

二、网速实测：够用但别期待太高

先说结论：刷视频、看直播没问题，打游戏要碰运气。用Speedtest测速，白天基本能到90M左右，晚上八点黄金时段会降到60M上下。上传速度比较抠门，标称20M实际只有12-15M，传大文件时明显吃力。

最头疼的是网络波动问题。有段时间每到周末下午就卡，报修后师傅说是片区用户太多导致的，给调了信道稍微好点。玩《王者荣耀》延迟经常跳100ms以上，用加速器能缓解，但终究不如电信稳定。

三、电视服务：鸡肋还是真香？

套餐里带的电视盒子，开机强制看5秒广告这点很烦人。节目源倒是丰富，央视卫视都有，回看功能对老年人特别实用。不过点播内容大部分要额外付费，电影库更新慢，新片基本得开会员才能看。

遥控器设计反人类，按键太小还容易误触。好在支持手机投屏，年轻人用着还算方便。如果家里有智能电视，这个盒子其实可以当备用。

四、售后服务：及格线上下徘徊

报修响应速度我给中评：工作日白天打电话基本能当天处理，晚上或周末报修要等到第二天。维修师傅态度不错，但解决问题的能力有限。有次网络频繁断线，师傅上门三次才查出是楼道分光器故障，前后折腾了五天。

客服热线经常要等3分钟以上，智能语音菜单绕来绕去。建议直接去线下营业厅，效率反而更高。缴费倒是方便，微信支付宝都能交，停机前会有短信提醒。

五、值不值得办？看需求说话

总结这一年的使用体验，适合三类人群：预算有限的租房族、主要用来看视频的中老年家庭、对网络稳定性要求不高的用户。如果是游戏党、直播从业者，或者家里智能设备多的，建议还是多花点钱选其他运营商。

最后给个忠告：别被低价套餐迷惑，一定问清是否共享带宽、有无流量限制、设备维护责任归属。我隔壁单元就因为线路老化维修费扯皮过，这些细节合同里可不会写大字。