诸城广电宽带没网，多久能够恢复？

最近两天，诸城不少使用广电宽带的用户遇到了网络中断的问题。家里突然断网，手机电脑连不上Wi-Fi，微信消息转圈发不出去，电视剧看到一半卡住……这些情况让大伙儿急得直挠头。特别是现在很多人居家办公、孩子上网课，断网直接影响日常生活。不少人在社交平台留言：“到底啥时候能修好？”

断网原因有三类，抢修进度各不同

根据广电维修部门透露的信息，这次断网主要涉及三种情况。咱们用个表格对比说明：

抢修现场实况

维修队王班长说，主干光缆中断最麻烦。昨天人民路施工队挖断三条光缆，他们从早上7点干到晚上10点，中间还要协调市政、供电多个部门。现在遇到这种大故障，都是优先调备用线路，实在不行就现场熔接光纤，比过去快了不少。

用户自己能做啥？

遇到断网别干着急，先做这几步：

1. 检查设备指示灯：光猫亮红灯就是外网断了，只亮电源灯可能是路由器问题

2. 拨打报修热线：别在微信群里问，直接打96123按3号键转宽带报修，系统会自动定位你的地址

3. 手机流量救急：广电用户每月有20G免费流量包，发送短信“KDLL”到10086就能激活

维修补偿有说法

根据服务协议，断网超过24小时可以申请费用减免。现在系统都是自动计算的，修好后登录广电营业厅APP，在“服务记录”里能看到具体补偿天数。不过要是因为市政施工、自然灾害这些不可抗力，可能就不好申请了。

预防断网小妙招

家里备个移动Wi-Fi总没错，广电营业厅现在有押金租赁服务。交200块押金能租个4G路由器，网速够开视频会议。家里有老人的，建议把有线电视的直播功能开着，就算断网也能看20多个频道。

截至发稿前，广电客服表示85%的故障已修复，剩下主要集中在老城区几个胡同。维修队今晚通宵作业，承诺最迟明早8点前全面恢复。这段时间大伙儿多包涵，看电视可以试试机顶盒里的“回看”功能，照样能追剧。