想要在谷脚镇安装广电宽带，最直接的方式就是拨打当地广电网络服务热线。根据公开信息显示，谷脚镇所在县域的广电宽带客服电话通常为0854-5632XXX（完整号码需致电县级广电营业厅确认）。这个电话集合了业务咨询、故障报修和安装预约功能，早上8点半到晚上6点都有专人接听^[1][8]^。
一、办理前的必要准备
在正式办理前，建议做好三件事：
1. 确认覆盖范围
广电宽带采用光纤到户（FTTH）技术，但部分自建房或偏远区域可能尚未覆盖。可通过三种方式查询：
直接拨打上述客服电话报具体地址查询
到镇上的广电营业厅（通常设在文化站旁）现场咨询
询问已安装的邻居，了解实际网速表现^[3][4]^
2. 准备证件材料
个人用户需携带：
①身份证原件及复印件（正反面印在同一张A4纸上）
②房屋产权证明/租房合同（需房东签字同意安装）
③预存200元作为光猫设备押金（退网时可退还）^[3]^
3. 选择套餐类型
| 套餐类型 | 网速 | 资费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 200M | 480元/年 | 1年起装 |
| 全家享套餐 | 500M | 799元/年（含电视服务） | 2年起装 |
具体资费以办理时公示为准，建议优先选择合约套餐享受折扣价^[2][3]^。
二、三种办理方式详解
1. 电话快速办理
拨打客服电话后按语音提示操作：
①按1选择"宽带新装"
②向客服人员提供安装地址、身份证号码
③确认套餐类型和安装时间
④收到短信确认工单编号即完成登记
整个过程约10分钟，适合不熟悉手机操作的老年人^[1][7]^
2. 线下营业厅办理
谷脚镇广电营业厅位于兴隆路18号（镇卫生院斜对面），办理流程如下：
工作日上午9:00-下午5:00开放
在取号机选择"宽带业务"
柜台验证材料并签订入网协议
现场缴纳首年费用可获赠路由器（价值89元）
建议避开每月1-5号的缴费高峰期^[3][6]^
3. 微信自助办理
年轻用户可通过微信公众号办理：
①关注"贵州广电网络"公众号
②点击底部菜单"业务办理-宽带新装"
③拍摄身份证正反面并上传
④选择"黔南州-龙里县-谷脚镇"完成地址匹配
⑤线上支付后等待安装人员联系
该渠道支持电子合同签署，办理记录可随时查询^[5][7]^
三、安装注意事项
提交申请后，安装团队会在72小时内上门，需注意：
1. 提前清理弱电箱周边杂物，确保光猫安装位置通风
2. 预留2个电源插座（光猫和路由器各需1个）
3. 室内网线如超过15米，建议升级为六类网线（自备或现场购买）
4. 安装完成后要求现场测速，使用speedtest.cn测试，实际速率应达套餐标称值的90%以上^[3][4]^
遇到装机延迟可拨打客服电话催单，工作人员佩戴的工牌编号需与短信通知一致，建议拍照留存。装机后保留好《服务协议》和押金收据，退网时需凭此退还设备押金^[3][8]^。
