贵州广电宽带免费装，多久能开通？如何申请？

最近不少贵州居民都在关注广电宽带的免费安装政策，特别是办理时间和申请方式。本文将详细说明从申请到开通的全流程，帮助大家快速完成安装。

一、免费宽带申请资格

要享受贵州广电的免费宽带，需满足三个基本条件：首先必须是正在使用广电数字电视套餐的用户，且套餐处于有效期内；其次安装地址需在广电网络覆盖范围内，可通过拨打客服热线10099或官网查询覆盖情况；最后需承诺至少使用广电电视业务24个月^[1][7]^。

特殊群体优惠政策

退役军人凭相关证明可免除设备押金，低保户家庭享受首年套餐费减免30%的优惠。学生家庭办理时需提供在校证明，可获赠三个月视频会员权益^[5][7]^。

二、两种主要申请方式

线上办理：微信关注「贵州广电网络」公众号，点击菜单栏的"自助服务-宽带新装"，按提示上传身份证正反面照片并填写详细安装地址。系统会自动推送光纤覆盖查询结果，未覆盖区域会显示周边营业厅联系方式^[5][7]^。

线下办理：携带户主身份证原件、近期缴纳的数字电视费用凭证（纸质或电子版均可），到当地广电营业厅填写《融合业务申请表》。工作人员会现场核验套餐资格，并协助选择合适带宽（通常免费套餐提供20-50M速率）^[4][8]^。

三、安装全流程时间表

提交申请后，通常在1个工作日内会收到审核结果短信。安装团队接到工单后，城区用户48小时内完成上门，乡镇地区不超过72小时。整个流程包含四个关键节点：

1. 材料核验（0.5-2小时）：系统自动比对身份证信息与电视业务登记信息是否一致^[3]^
2. 设备调度（24小时内）：就近网点分配光猫等设备，生成安装工单^[3][6]^
3. 上门安装（1-3小时）：技术人员完成光纤熔接、设备调试和网络测速^[3][6]^
4. 服务激活（即时生效）：安装完成即开通网络，首小时为测试期不计费^[2]^

四、加急服务说明

工作日上午10点前申请的订单，可备注"加急安装"。审核时间缩短至4小时内，安装师傅优先调度，最快实现当日申请当日开通。该服务目前仅在贵阳、遵义等主要城市提供，且每月限免3次加急服务费^[2][5]^。

五、常见问题处理

材料不齐怎么办？允许先提交申请后补材料，但会延长3天审核期。建议通过APP上传补充材料加快进度^[3]^。

老用户如何升级？已办理广电宽带的用户，需原套餐到期后才能申请免费套餐。提前续约需支付违约金（剩余月份×10元）^[7]^。

网速不达标处理：开通后7天内可申请二次测速，连续三次不达标可要求更换设备或套餐升级^[1]^。