想要取消佛山广电宽带，首先要明确办理渠道和合约状态。目前广电宽带支持线下营业厅办理和线上申请两种方式，处理时间根据办理方式不同会有差异，通常在1-7个工作日内完成。以下从办理流程、时间周期、费用结算三方面详细说明。
一、取消广电宽带的两种方式
1. 线下营业厅办理（推荐）
这是最稳妥的取消方式，需携带开户人身份证原件、最后一次缴费凭证及全套设备（包含光猫、机顶盒、电源线、遥控器）到指定营业厅。佛山地区办理网点集中在禅城区季华五路广电大厦、南海区桂城街道营业厅等12个服务点^[3][4]^。
具体步骤：
① 提前3个工作日拨打96522预约办理时间；
② 现场填写《宽带业务终止申请表》；
③ 工作人员核对设备（重点检查光猫序列号）；
④ 签署解约协议并领取回执单。
| 必备材料 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需开户人本人办理（代办需公证委托书） |
| 设备清单 | 光猫赔偿价200元/台，机顶盒150元/台 |
| 缴费凭证 | 近3个月账单需打印纸质版 |
2. 线上申请取消
通过"中国广电APP"提交申请，但仅限合约到期用户。操作路径：登录APP→个人中心→宽带服务→销户申请→填写设备寄回地址。需注意线上办理可能产生额外服务费：
• 设备邮寄费自理（建议选顺丰到付）
• 上门拆机服务费50元/次^[5][6]^。
二、处理时间周期说明
不同办理方式的时间差异主要体现在审核环节：
• 线下办理：当天可完成设备核验和协议签署，次工作日断网，押金退还需15个工作日到账^[3][7]^；
• 线上办理：提交申请后3个工作日内审核，通过后7日内寄回设备，整个流程约需7-10个工作日^[5][6]^。
| 特殊情况 | 处理时限 |
|---|---|
| 合约期内取消 | 增加3天违约金核算期 |
| 设备缺失 | 延长5个工作日进行赔偿核算 |
| 跨区办理 | 需原安装地营业厅确认（+2天） |
三、费用结算注意事项
取消业务时需重点关注三笔费用：
1. 违约金：合约剩余月份×基础费×30%（例如月费100元，剩余12个月需付360元）^[1][6]^；
2. 设备折旧费：按每日0.5%计算（安装2年的光猫折旧费=200元×365天×2×0.5%=730元）；
3. 预存话费退还：按剩余天数折算（预存1200元用6个月，应退1200-6×100=600元）^[1][2]^。
建议办理前打印近半年账单，重点核对：
• 增值业务是否已取消（如付费频道）
• 优惠活动是否到期（如"免费提速包"）
• 设备押金收据是否留存^[4][7]^。
四、特别提醒
① 宽带注销后72小时内会断网，建议提前安排备用网络；
② 保留业务回执单至少6个月，防止费用纠纷；
③ 佛山地区周末办理需提前预约，部分营业厅周六不处理设备回收^[3][4]^。
