最近，不少贵州广电宽带的用户反映，家里的网络时不时就断线，看视频卡顿、打游戏掉线、视频会议中断……这些问题让人头疼不已。明明每个月按时交费，网速却总是不稳定，到底问题出在哪儿？今天咱们就来掰扯掰扯。
一、网络断线时，先别急着甩锅
遇到断网先别慌，掏出手机做个基础排查：看看路由器指示灯是否正常。如果光猫的"光信号"灯闪红光，八成是光纤线路问题；要是所有灯都正常，可以尝试重启光猫和路由器（关机等30秒再开）。有条件的用户还可以用手机流量测试其他网站能否打开，排除个别网站服务器故障的可能。
常见设备问题自检表
| 故障现象 | 可能原因 | 自检方法 |
|---|---|---|
| 所有设备无法上网 | 光猫故障/线路中断 | 检查光猫指示灯，拔插光纤接口 |
| 个别设备连不上 | 路由器设置问题 | 重启路由器，检查MAC地址过滤 |
二、深度解析断网六大元凶
1. 线路老化问题突出
贵州多山多雨的气候对线路考验很大。有些小区光纤分线箱长期暴露在外，接头处氧化会导致信号衰减。特别是2015年前铺设的蝶形光缆，其抗拉伸性能较差，大风天气容易造成线路松脱。
2. 设备超期服役严重
很多用户的光猫用了五六年还没换，这些老设备最高只支持100M带宽。有个真实案例：遵义某用户总抱怨网速慢，维修人员上门发现他还在用2014年款的单频光猫，更换双频设备后网速立马上来了。
3. 信号干扰防不胜防
现在家家都有智能设备，微波炉、蓝牙音箱、无线监控都可能干扰2.4G频段。贵阳花果园某住户测试发现，邻居家的旧路由器持续发射干扰信号，导致自家网络时断时续。
4. 区域网络规划失衡
晚高峰时段部分小区会出现"网络堵车"。比如观山湖区某新建楼盘，入住率三年内从30%飙升到90%，但运营商带宽扩容没跟上，晚上8点测速竟比凌晨慢70%。
5. 施工损坏屡见不鲜
城市施工队挖断光缆的事故时有发生。今年3月贵阳地铁3号线施工就曾导致世纪城片区大面积断网，这类故障通常需要4-6小时抢修。
6. 系统升级暗藏风险
运营商后台升级偶尔会引发连锁反应。去年底某次固件升级导致全省2万多台光猫频繁掉线，技术人员花了三天才排查出问题。
三、实用解决指南
遇到持续性断网，记住这个处理三步曲：
1. 拨打96123客服报修时，要求获取故障工单编号，这样能追踪处理进度
2. 使用广电网络APP的"线路自检"功能，它能检测光衰值（正常范围-8dBm至-24dBm）
3. 保留每次断网时的具体时间和现象，维修人员上门时提供这些信息能提升排查效率
四、长效预防措施
想要网络稳定，建议每两年请专业人员做次全面检测。特别注意检查户外线路套管是否完好，室内分纤箱的接口要紧固。家里设备多的用户，可以考虑升级WiFi6路由器，用5G频段避开干扰。
如果频繁出现光猫自动重启（表现为每天固定时间断网），可能是电源适配器老化导致供电不稳，换个12V/1A的电源就能解决。有用户实测，加装UPS电源后，停电时网络也能维持2小时不断线。
