随着互联网的普及，越来越多家庭开始重视宽带网络的安装。贵州广电网络作为本地老牌服务商，凭借稳定的信号和实惠的价格，成为不少家庭的首选。如果你正打算办理贵州广电宽带，却对流程不熟悉，这篇文章将用最直白的语言，手把手教你完成申请。
一、申请前的准备工作
1. 确认覆盖范围
首先得确定自家住址在广电网络的服务区域内。最直接的方法是拨打客服热线96011，告诉工作人员具体地址（比如XX小区X栋X单元），他们会立即帮你查询是否覆盖。如果觉得打电话麻烦，也可以登录贵州广电官网，在首页找到"服务覆盖查询"入口，输入地址信息即可。
2. 选择合适的套餐
广电宽带提供多种套餐组合，主要分为三类：
| 套餐类型 | 网速范围 | 合约期 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 100M-1000M | 1年起 |
| 宽带+电视 | 200M-500M | 2年起 |
| 融合套餐 | 300M-800M | 2年起 |
建议先上官网对比各套餐的月租费、装机费、赠送服务（比如电视盒子）等细节，特别要注意合约期内的违约金条款。
3. 准备申请材料
需要提前备好三样东西：身份证原件（办理人要和身份证一致）、房产证或租房合同（证明你有权在该地址安装）、能接收验证码的手机号。如果是企业办理，还要带营业执照复印件。
二、线上申请具体步骤
1. 登录官方渠道
打开手机应用市场下载"贵州广电"APP，或直接访问官网。新用户需要先注册账号，用手机号获取验证码就能完成。
2. 填写申请信息
在业务办理页面选择"宽带新装"，依次填写安装地址（精确到门牌号）、联系人信息、选择具体套餐。这里有个小技巧：勾选"立即预约安装"可以省去后续沟通环节。
3. 上传证件照片
按照提示拍摄身份证正反面、房产证明（或租房合同关键页），注意照片四角要拍全，文字清晰不反光。如果上传失败，检查图片是否超过5MB。
4. 支付费用
系统会生成订单明细，包含首年费用、光猫押金（可退）、安装费等。支持微信、支付宝、银联三种支付方式。支付成功后切记截图保存订单编号。
三、线下营业厅办理指南
1. 查找最近网点
在官网"服务网点查询"页面输入当前位置，会显示3公里内所有营业厅的地址、营业时间、联系电话。建议选择带"综合业务"标识的大型网点，办理效率更高。
2. 现场办理流程
到店后先取号排队，轮到号时向工作人员说明要办理宽带。柜台会提供纸质申请表，需要填写的内容包括：
申请人姓名、身份证号
安装地址（与房产证明一致）
选择的套餐编号
是否需要额外服务（如延长保修）
3. 签订服务协议
仔细阅读合同中的资费说明、违约责任等条款，重点确认三处：套餐价格是否与宣传一致、安装是否收取额外费用、解约赔偿标准。签字后记得索要合同副本。
四、安装注意事项
1. 预约安装时间
无论是线上还是线下办理，完成申请后24小时内会有装机师傅联系。建议选择工作日白天安装，这个时段技术人员调度更灵活。如果临时有事，至少提前3小时致电修改时间。
2. 现场施工流程
师傅上门时会先检查线路接口位置，一般有三种方案：
方案一：利用原有广电电视线（需加装转换器）
方案二：重新铺设光纤到户（免费穿墙打孔）
方案三：临时明线走墙角（适合租房用户）
建议提前规划光猫放置位置，距离电源插座不超过2米为宜。
3. 验收测试要点
安装完成后，要求师傅用专业设备测试下载速度、网络延迟等指标。重点检查：
光猫信号灯是否正常（绿色常亮）
WiFi覆盖范围是否达标
电视直播频道能否流畅播放
测试通过后在验收单签字，同时索取保修卡和服务热线贴纸。
五、常见问题解答
1. 老用户如何升级套餐？
合约期内的用户需要到营业厅办理，携带身份证和光猫设备。合约到期用户可直接在APP"套餐变更"页面操作，新套餐次月生效。
2. 遇到网络故障怎么办？
先重启光猫和路由器，如果故障依旧，拨打96011按3号键转技术支援。建议描述故障时具体说明：
所有设备无法上网，还是个别设备断线
是否伴随光猫红灯闪烁
最近是否进行过线路改动
3. 搬家如何迁移宽带？
至少提前7个工作日申请移机，需满足两个条件：新地址在覆盖范围内、原套餐支持移机服务（部分低价套餐限制移机次数）。迁移费用通常在100-200元之间，包含新址的线路调试。
通过以上步骤，相信你已经清楚如何申请贵州广电宽带。建议办理前多比较不同套餐的性价比，安装时主动与工作人员沟通需求，这样才能获得最佳的网络使用体验。
