在佛山地区申请广电赠送的宽带服务，首先要确认是否符合基本条件。用户需已开通广电数字电视套餐且所在小区完成广电网络覆盖，两年内未办理过广电宽带注销业务。满足条件后，可通过线上或线下两种方式提交申请，安装团队会在3-7个工作日内完成部署^[2][7]^。
一、申请资格与材料准备
必须同时满足以下条件才能申领广电免费宽带：
- 已开通广电数字电视基础套餐且正常缴费
- 居住地址在广电光纤覆盖范围内
- 两年内未主动注销过广电宽带服务
需准备的申请材料包括：
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件（正反面需清晰） |
| 地址证明 | 房产证/租赁合同+房东授权书 |
| 电视业务凭证 | 开户时的业务受理单或缴费记录 |
二、具体申请流程
1. 线上快速通道
通过微信公众号办理最快可缩短至20分钟完成申请：
- 关注「中国广电佛山分公司」公众号
- 点击菜单栏「免费宽带」进入申领页面
- 上传身份证照片与地址证明材料
- 勾选同意24个月在网协议
- 等待短信确认安装时间
线上渠道工作日上午10点前提交的申请，当天下午即可收到反馈^[2][6]^。
2. 线下营业厅办理
佛山五区共设12个办理点，建议提前电话确认材料要求。办理时需现场签署纸质协议，工作人员会拍摄入户光纤接口照片用于预审。禅城区季华路营业厅实测办理耗时约40分钟，包含材料审核与套餐讲解^[2][7]^。
三、安装时效与注意事项
标准安装周期为3-7个工作日，具体进度可通过三种方式查询：
- 拨打10099按3号键查询工单状态
- 在微信公众号输入「安装进度+手机号」
- 通过「广电慧家」APP查看施工人员联系方式
以下情况可能导致安装延迟：
- 老旧小区需重新部署主干光缆（延迟1-3天）
- 阴雨天气影响户外光纤熔接作业
- 申请材料存在模糊或缺失
实测数据显示，佛山桂城片区安装完成率最高，平均耗时仅2.5个工作日；顺德容桂等城乡结合部因线路复杂，平均需要5个工作日^[3][7]^。
四、服务开通与验收要点
安装完成后务必进行三项核心测试：
- 使用speedtest.cn测试实际下载速度
- 检查电视信号与宽带是否冲突
- 确认无线网络全覆盖无死角
若测速结果低于套餐标称值的90%，可要求技术人员现场优化线路。首次调试包含免费网络布线咨询，但明线改造费用需用户自理^[6][8]^。
五、常见问题处理
合约期内迁移地址：需支付200元移机费，且新地址必须符合覆盖要求。迁移过程可能导致1-2天断网^[7]^。
设备维护责任：光猫等终端设备由广电免费提供，人为损坏需照价赔偿。建议将设备放置在通风干燥处，避免与路由器叠放导致过热^[6][8]^。
