在贵州办理广电宽带网户号，主要需要完成身份验证、地址核验和业务签约三个核心环节。整个流程可分为申请准备、材料提交、安装调试三个阶段，申请前建议先确认所在区域是否覆盖广电网络。
一、申请渠道选择
贵州广电提供三种申请方式：
- 线上办理：登录贵州广电官网或「贵广网络」APP，在宽带业务专区填写申请表单，支持实时查询办理进度^[1][5]^
- 线下网点：全省设有87个营业厅（含9个贵阳主城区旗舰店），工作日9:00-17:30均可办理，高峰期建议提前电话预约^[1]^
- 电话受理：拨打96789客服热线，提供姓名、地址等信息后，48小时内会有专员回访确认细节^[1]^
特别说明
通过电视办理需先开通广电数字电视服务。进入机顶盒设置菜单的「智慧家庭」模块，选择宽带业务按提示完成实名认证，系统自动生成以GZ开头的12位宽带账号^[2][3]^。
二、必备申请材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 申请人身份证原件及正反面复印件（需在有效期内）^[1][5]^ |
| 地址证明 | 房产证/购房合同原件，租户需提供租赁合同+房东身份证复印件^[1][3]^ |
| 缴费凭证 | 近3个月水电费单据（纸质或电子版均可）^[1]^ |
| 支付工具 | 支持绑定的银行卡（工行/农行/建行储蓄卡）^[5]^ |
三、办理全流程详解
- 预审阶段：提交申请后2小时内会收到初审短信，营业厅办理可现场确认地址覆盖情况^[5]^
- 上门核验：工作人员24小时内上门，重点核查光缆接入箱位置（通常位于楼道弱电井）和室内布线环境^[1]^
- 协议签订：需仔细阅读《入网协议》中关于带宽保障、故障响应时间的条款，特别注意违约金计算方式^[5]^
- 设备安装：标配提供光猫+机顶盒，高端套餐含千兆路由器。安装耗时约1.5小时，建议全程在场监督^[1]^
四、资费套餐选择
| 带宽类型 | 基础费用 | 合约期限 |
|---|---|---|
| 300M家庭版 | 588元/年（送3个月） | 12个月起订^[5]^ |
| 500M融合套餐 | 799元/年（含电视） | 24个月^[1]^ |
| 1000M企业专线 | 1980元/月 | 36个月起订^[6]^ |
五、重点注意事项
- 新装用户可申请7天体验期，网速不达标可无条件退订^[5]^
- 合约期内移机需支付200元服务费（含50米内光纤铺设）^[1]^
- 报修响应时间：城区4小时、乡镇12小时内上门处理^[5]^
- 退网时需返还全部广电设备，缺失按市场价赔偿^[1]^
建议办理前通过官网「服务覆盖」查询工具确认所在楼栋接入情况，老旧小区建议选择融合套餐保障信号稳定性。安装完成后务必现场测试下载速度，正常应达到签约带宽的90%以上。
