最近不少贵州用户咨询广电宽带升级光纤的事，特别是具体要花多少时间、手续怎么办这些细节。下面就把整个流程掰开揉碎了说，咱们用最直白的话讲清楚。
一、确认升级资格
先别急着跑营业厅，得确定两件事：你家小区有没有光纤覆盖？现在用的广电宽带套餐支不支持升级？建议直接打96789贵州广电客服电话，报上详细地址查覆盖情况。要是小区里已经有光纤箱，这事就成了一半^[1][4]^。
这里有个贵州特有的情况：部分老小区可能要物业开证明才能施工。建议提前找物业确认，省得来回折腾。如果查到所在区域暂时没覆盖，可以联合邻居在物业登记需求，通常满20户申请就会优先安排施工^[6]^。
二、办理升级手续
1. 准备材料
- 开户人身份证原件
- 现用宽带账号（一般在缴费单上）
- 房产证或租赁合同（租房用户要房东同意书）
2. 办理方式
| 渠道 | 所需时间 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 微信办理 | 10分钟 | 会操作手机的中青年 |
| 营业厅办理 | 40分钟 | 需要纸质凭证的用户 |
| 电话预约 | 15分钟 | 行动不便的老年人 |
现在最推荐微信办理：关注"贵州广电网络"公众号，点"业务办理"-"光纤升级"，上传身份证正反面照片，选好套餐和安装时段就行^[2]^。注意要选工作日白天的时间段，这样安装队来得快。
三、安装过程详解
办完手续后，重点来了。整个过程分三个阶段：
- 预约确认（1个工作日）：第二天会有师傅来电确认具体时间，建议选早上9点或下午2点这种时段，避开午饭时间和下班高峰期^[2][5]^。
- 上门施工（2-3小时）：师傅会带齐设备过来，主要做三件事：
- 更换光纤猫（原来的宽带猫不能用了）
- 重新布线（老线路可能要换）
- 调试网速（必须当场测速达标才算完工）
- 设备调试（30分钟）：新光猫要设置WiFi名称和密码，建议让师傅帮忙把旧路由器的设置迁移过来，这样家里智能设备不用重新联网^[5][8]^。
特别注意：如果家里有老人用广电的电视服务，要提前说。光纤升级可能会影响机顶盒，需要同步更换设备^[3]^。
四、时间总览
整个升级过程从申请到能用，分三种情况：
- 最快情况（24小时内）：早上9点前微信申请，当天下午就能装好。适用于光纤已覆盖且材料齐全的用户^[2]^。
- 常规情况（3个工作日）：大部分用户都是这个节奏，第一天申请，第二天确认，第三天安装。
- 特殊情况（1周以上）：遇到线路改造或设备缺货，可能要等更久。比如贵阳老城区的某些石木结构房屋，穿线难度大，这种情况师傅会提前告知^[4]^。
五、费用与售后
升级本身不收费，但要注意：
- 光猫押金200元（退网时可退）
- 套餐会自动升级，原套餐剩余费用多退少补
- 8K机顶盒要另付300元设备费（可选）
装好后有7天试用期，觉得网速不达标可以要求重新调试。贵州广电现在承诺：晚高峰（20:00-22:00）网速不低于签约速率的90%^[8]^。
最后给个实用建议：装好后把光猫和路由器放在客厅电视柜这种通风好的位置，千万别塞进弱电箱。贵州湿度大，设备散热不好容易断网^[4][8]^。
