佛山广电宽带取消了吗？具体情况是怎么样的？

近期不少佛山市民关心广电宽带服务是否已经取消，实际情况如何。结合多方信息来看，广电宽带在佛山地区并未全面终止服务，但存在用户主动解约、网络升级引发的争议以及套餐调整等情况。以下是具体分析。

一、广电宽带服务现状与解约需求

截至2025年4月，佛山广电宽带仍在正常运营，且通过光纤改造实现了全域覆盖，尤其在禅城、南海等主城区网络质量较稳定^[2][6]^。部分老旧小区因技术升级要求，原有同轴电缆用户被要求更换为光纤套餐，引发强制断网投诉^[4]^。此类情况属于局部政策调整，并非服务整体取消。

用户若因网络质量、套餐性价比等问题希望主动解约，需按合同流程办理。根据佛山广电规定，合约期内解约可能涉及违约金，具体金额根据剩余期限和套餐类型计算。例如，剩余6个月合约按每月30%费用收取，而短期套餐可能需支付固定违约金^[3][7]^。

解约必备材料与流程

用户办理注销需完成以下步骤：

• 材料准备：身份证原件及复印件、光猫、机顶盒、电源适配器等设备，近期缴费账单；
• 预约与核验：提前3天致电客服热线（如96522）预约，确认无欠费且设备完好；
• 线下办理：携带材料至营业厅签署终止协议，领取回执单并等待押金退还（周期约15个工作日）^[1][7]^。

二、设备归还与费用结算细节

设备完整性和费用结清是解约关键环节。广电要求归还的设备包括光猫、机顶盒、光纤转换器等，若设备损坏需按市场价赔偿^[1]^。费用结算方面，用户需结清欠费、违约金及可能的设备折旧费。例如，机顶盒外观损坏将扣除折旧费，光猫功能正常则可全额退还押金^[3]^。

三、用户争议与维权途径

部分用户反映遭遇强制断网或解约困难。例如，顺德勒流用户因拒绝升级光纤套餐，被断网数月，最终转向其他运营商^[4]^。另一案例中，用户通过向通讯管理局投诉，成功免除违约金解约^[5]^。

对此，建议消费者：

• 保留解约回执单、缴费记录等凭证；
• 若遇不合理扣费或拖延处理，可向12345热线或通讯管理局申诉；
• 通过法律途径主张权益，例如依据《民法典》条款审核违约金合理性^[3][5]^。

四、套餐调整与未来趋势

广电近年推出低价套餐吸引用户，如双百2.0Max套餐月费低至24元，但高峰时段网络波动问题仍存在^[2][6]^。预计2026年前，80%城市区域将完成光纤到户改造，服务质量有望提升^[6]^。建议对稳定性要求高的用户谨慎选择，普通家庭可结合性价比评估需求^[2]^。

综上，佛山广电宽带服务仍在运行，用户可根据自身需求选择续用或解约，但需严格遵循流程以避免纠纷。保留凭证、主动维权是保障权益的关键。