在贵州使用广电宽带时，如果遇到忘记密码的情况，可以通过以下多种方法快速找回或重置密码。本文将从实际操作角度出发，用通俗易懂的语言介绍具体步骤，并提醒注意事项。
一、官方渠道查询方法
1. 官网自助服务
打开浏览器输入广电官网地址（www.gdtvbb.com），在登录页面点击“忘记密码”选项。根据提示输入注册时使用的手机号码，接收短信验证码后即可重置密码。注意贵州用户需确认网页地区选项是否准确，若网页自动定位错误，需手动切换至贵州省。
2. 客服热线查询
拨打广电全国客服热线（如96023），向工作人员说明需求后，需提供开户人身份证号码、装机详细地址（精确到门牌号）等信息进行身份核验。贵州用户建议优先选择本地营业厅电话（如贵阳0851-xxxxxxx），可缩短处理时间。
二、物理设备信息查看
（一）光猫底部标签
广电安装时提供的白色光猫设备底部贴有纸质标签，其中“PPPoE账号”和“密码”字段即为宽带账号密码。贵州地区账号通常以“GD52”开头，密码为8位混合字符（如gd52A3b!）。
（二）业务单据查询
找到办理宽带时签署的《业务受理单》或《服务协议》，在“用户信息”栏可看到手写或打印的初始密码。贵州部分营业厅会将密码单独打印在客户联回执单上，建议妥善保管纸质文件。
| 设备/文件 | 密码位置 | 有效性 |
|---|---|---|
| 光猫底部标签 | PPPoE密码字段 | 初始密码（未修改时有效） |
| 业务受理单 | 用户信息栏 | 永久有效（需防丢失） |
| 路由器设置 | WAN口拨号信息 | 当前使用密码 |
三、路由器设置查询
步骤1：登录管理界面
用网线连接电脑与路由器，打开浏览器输入192.168.1.1（具体地址见路由器标签）。输入管理员账号密码（默认多为admin/admin）后，进入“网络设置”或“WAN口设置”页面。
步骤2：查看拨号信息
在PPPoE拨号设置区域，账号字段显示为gd开头的广电账号，密码字段通常以星号隐藏。点击“显示密码”复选框（部分路由器需通过开发者工具查看），即可显示明文密码。
四、营业厅办理流程
携带开户人身份证原件，前往贵州当地广电营业网点。填写《密码重置申请表》后，工作人员会核验装机地址、联系电话等信息。办理完成后会提供新的密码回执单，建议现场拍照存档。
注意事项
1. 贵州山区用户特别注意：部分乡镇营业厅每周仅特定日期办理密码业务，建议提前电话确认
2. 使用第三方密码查看软件存在信息泄露风险，非必要不建议使用
3. 密码重置后需重启光猫和路由器才能生效
4. 广电密码区分大小写，输入时注意字母大小写状态
