不少贵阳朋友在装完广电宽带后，经常会遇到忘记账号密码的情况。甭管是搬家要重新设置路由器，还是想把网络共享给新设备，找回宽带账号密码都是第一步。下面咱们就手把手教大家几套实用方法，照着做准能解决问题。
一、官方渠道最稳妥
贵阳广电的客服专线是0851-96655，早上8点到晚上10点都有人值班。拨通后按语音提示选"宽带业务"，接通人工服务时需要准备三样东西：开户人身份证、宽带安装地址（精确到门牌号）、开户时登记的手机号。验证通过后，客服会通过短信发送账号密码，整个过程大概5分钟^[1][2]^。
如果离得近，贵阳的广电营业厅分布挺广的：
| 营业厅 | 地址 | 办理时间 |
|---|---|---|
| 云岩旗舰店 | 中华北路广电大厦1楼 | 9:00-18:00 |
| 观山湖服务点 | 金阳南路世纪城购物中心B座 | 10:00-19:30 |
记得带身份证原件和复印件，如果代办还要带委托书。现在很多营业厅有自助打印机，能当场打印新的账号密码单^[3][6]^。
二、设备自查有窍门
1. 光猫/路由器翻过来看
广电装维师傅安装时，会在设备底部贴张蓝色标签。重点看两行字：
"宽带账号"：通常是GD开头接6位数字，比如GD350123
"PPPoE密码"：8位混合字符，注意区分大小写^[2][7]^
2. 进路由器后台查
手机连上家里WiFi后，打开浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1，具体地址看路由器背面。登录账号密码默认都是admin，没改过的话直接进。在网络参数→WAN设置里，拨号账号那栏显示的就是宽带账号，密码可能会显示星号，这时候得用下面这招：
按F12打开开发者工具，选"元素检查"，找到密码框的代码，把type="password"改成type="text"，隐藏的密码就现形了^[1][8]^
三、自助服务新姿势
手机应用商店下载「贵州广电慧家」APP，登录后点"我的→宽带管家"。这里有个隐藏功能：对着光猫背面条形码扫一扫，能自动识别设备绑定的账号。密码要是忘了，点"紧急重置"刷脸就能改，但每个月只能重置3次^[3][5]^。
官网操作稍微复杂点：
1. 打开www.gzgdbb.com点"忘记密码"
2. 输入开户手机号收验证码
3. 设置新密码时要包含大小写字母+数字，比如Xiaoming123
4. 重置成功后，建议在"账号安全"里绑定微信，下次能直接扫码登录^[6][8]^
四、特殊情况处理
要是设备标签被撕了、客服又说信息不符，别急着骂街。带着光猫去文昌北路25号的广电设备中心，那儿有专业检测仪能读取芯片数据。注意这个服务要收20元检测费，而且光猫必须没私自破解过^[2][7]^。
租房的兄弟姐妹们注意，很多房东会把宽带账号写在电表箱里。掀开你家门口的白色电表箱盖，内侧用油性笔写的小字可能就是救命信息。要是被水汽弄糊了，用棉签蘸酒精擦擦会更清楚^[5][7]^
