忘记宽带密码是很多用户都会遇到的麻烦事，尤其是贵阳地区的广电宽带用户。别着急，今天这篇文章就手把手教大家如何快速找回密码，同时解答大家最关心的几个问题。
一、找回密码的四种常用方法
广电宽带用户可以通过以下途径找回密码，每种方法都有详细操作步骤：
1. 查看设备标签（最快捷）
广电安装师傅上门时都会配置光猫设备，这个黑色小盒子的底部或侧面都贴着重要信息。找到标有"宽带账号"和"初始密码"的标签，这就是你的上网凭证^[1][3][5]^。
注意事项：- 标签上的密码可能被修改过，如果无法联网建议尝试其他方法
- 建议装机时给设备标签拍照留存^[1]^
2. 官网自助找回（推荐使用）
打开浏览器访问广电官网，按这四步操作：
- 点击登录框右下角的"忘记密码"
- 输入办理宽带时登记的手机号
- 接收并填写短信验证码
- 设置新密码并确认提交^[1][2][4]^
3. 拨打客服热线（适合老年人）
拨打贵阳广电客服热线96123或96655，准备好这三样东西：
- 开户人的身份证号码
- 宽带安装的具体地址（精确到门牌号）
- 最近一次缴费凭证照片^[1][2][5]^
4. 登录路由器后台（技术型用户）
已连接宽带的用户可尝试这个方法：
| 操作步骤 | 具体说明 |
|---|---|
| 连接路由器 | 电脑用网线连接路由器LAN口 |
| 输入管理地址 | 浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1 |
| 登录账号 | 默认账号admin，密码见路由器底部 |
| 查看密码 | 在WAN设置/PPPoE页面查看上网口令^[1][5][7]^ |
二、常见问题解答
针对贵阳用户的高频问题，我们整理了几个典型案例：
问题1：初始密码无法使用怎么办？
可能原因：
- 密码被家人修改过
- 广电系统自动升级后重置密码
- 尝试用官网自助重置功能
- 携带身份证到文昌北路营业厅办理密码重置^[4][5]^
问题2：光猫标签被撕掉了怎么处理？
可按这个流程操作：
- 拨打96123转人工服务
- 提供开户人身份证正反面照片
- 工作人员会远程发送密码到登记手机号^[2][4]^
问题3：租的房子没有装机单据怎么办？
需要准备：
- 现住址的房产证或租赁合同
- 房东身份证复印件（需房东签字同意）
- 到广电营业厅办理密码重置^[3][4]^
三、重要提醒
为避免再次忘记密码，建议做好这三件事：
- 修改初始密码后，在手机备忘录做好记录
- 定期（建议3个月）更换一次宽带密码
- 不要将密码告知上门维修的陌生人员^[1][5]^
如果尝试以上方法仍无法解决，可于工作日9:00-18:00前往贵阳市云岩区延安西路广电大厦2楼客服中心，工作人员会现场协助处理。记得带上身份证原件和宽带开户单据，避免白跑一趟。
