如果你在贵阳使用广电宽带，现在因为搬家、换套餐或者其他原因需要办理报停，这篇文章会手把手教你操作。整个过程其实不难，但细节问题不注意可能会多花钱。咱们分步骤说清楚，看完就能自己搞定。
一、报停前先搞清楚这3件事
1. 合约到期没？先翻翻当初签的合同，要是还在合约期内提前报停，广电会收违约金。比如你签了2年合约，用了1年就要停，可能要赔剩下1年费用的30%^[4][5]^。
2. 设备找齐没？广电的光猫、机顶盒、遥控器这些设备一个都不能少。特别是电源线和连接线，很多人容易弄丢。少了东西要赔钱，遥控器赔20块，光猫要赔200块^[3][5]^。
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 遥控器 | 20元 |
| HDMI线 | 15元 |
3. 费用结清没？打电话给10099查下有没有欠费，有欠费的话要先交清才能办停用。如果有预存款没用完，记得让客服退钱^[5][6]^。
二、具体办理方法（3种任选）
方法1：去营业厅办（适合要退设备的人）
贵阳现在有6个广电营业厅，去之前先打10099问清楚哪个离你最近。要带这些东西：
- 开户人身份证原件（不是本人去的话要带代办人身份证）
- 宽带用户编号（合同上12位数字）
- 所有宽带设备（建议用原包装装好）^[3][4]^
到了柜台先填《宽带业务终止申请表》，工作人员检查设备没问题后，会给你一张业务终止单。这个单子千万收好，最好拍照存手机，至少保留半年^[3][4]^。
方法2：打电话办（适合人在外地）
打广电全国客服10099，按语音提示转人工服务。要说清楚：
- 报停机主姓名和身份证号
- 宽带安装地址
- 设备怎么处理（选择快递寄回或上门取件）
注意！电话办理要等3-5天，客服会发短信确认。如果选快递寄设备，记得用顺丰到付，自己先拍照留证据^[1][5]^。
方法3：网上办（年轻人最爱）
登录"贵州广电网络"官网，在"个人业务"里找"宽带报停"。需要上传：
- 身份证正反面照片
- 设备全景照片（每个设备贴序列号特写）
- 手写申请书（写明终止原因和时间）^[4][7]^
提交后2个工作日内会收到审核结果。通过后，工作人员会约时间上门收设备，要收50元上门费^[4]^。
三、时间要算准
1. 办理时间：营业厅当场就能办完（约30分钟），电话或网上办要3天左右。建议避开月底那几天，办业务的人特别多^[6][8]^。
2. 生效时间：办完手续后72小时内会断网，要打游戏的记得提前安排。断网后7天内要把设备还清，超时要收保管费^[4][5]^。
四、特别注意4个坑
坑1：设备有损坏光猫有划痕、遥控器缺按键都要赔钱。建议办停前把设备擦干净，用手机拍视频留证^[3][5]^。
坑2：套餐绑定业务如果是手机+宽带的融合套餐，停宽带可能导致手机套餐涨价，务必先问清楚^[4][6]^。
坑3：违约金纠纷合同里违约金算法可能有坑，有个贵阳用户提前半年解约，结果违约金比剩下半年的网费还贵^[4][5]^。
坑4：二次激活费用如果停用后又想重新开通，要交100元装机费。不确定要不要长期停用的，可以先改最便宜套餐^[5][8]^。
最后提醒贵阳的朋友，现在有些代办公司声称"代报停不赔违约金"，千万别信！广电官方明确说过，违约金只能通过正规渠道办理减免^[4][5]^。
