贵阳乌当区广电宽带客服电话是多少？如何联系客服？

家里用广电宽带的朋友，要是遇到网络卡顿或者突然断网，找客服是最直接的办法。下面就把贵阳乌当区广电宽带的客服电话和联系渠道说清楚，大伙儿留着备用准没错。

一、电话打过去最省事

全省24小时热线96118这个号码全年无休，不管是咨询套餐还是报修故障都能接得通。记得提前把宽带账号抄在本子上，接线员核实身份快得很^[4]^。

贵阳专线0851-96655针对本地用户的问题更对口，特别是要预约安装或者改套餐的，早上九点打到下午五点半都有人接。要是碰上占线，隔个十来分钟再打就成^[5]^。

二、手机点点也能搞定

微信找"贵州广电网络"关注公众号后，点开菜单栏的"在线客服"，拍个路由器闪红灯的照片发过去，技术员立马远程教你怎么重启设备^[4]^。

官方APP查进度在应用市场下载"中国广电"，登录后点"我的服务"-"报修记录"，之前打电话生成的工单到哪一步了看得明明白白^[5]^。

三、这些细节要注意

报故障要带三样东西：宽带合同编号（贴在光猫底下）、断网具体时间、自己试过的解决办法。跟客服说清楚电视能不能看、手机WiFi连不连得上，维修员上门能少走弯路^[2]^。

高峰期错开打电话每月1号交费日和下雨天线路容易出问题的时候，上午10点和晚上7点最难打通。赶上午休时间12点到2点打，基本一拨就通^[5]^。

四、营业厅面对面解决

乌当区新添大道北段122号有家广电营业厅，虽然门口没挂电话，但带着身份证去现场改密码、交现金最稳妥。坐56路公交车到温泉路口站，往南走两百米就看见蓝底白字的招牌^[6]^。