随着数字生活需求不断增长，赤壁市广电宽带的安装、缴费和故障报修服务成为市民关注的重点。本文整理最新联系方式与实用指南，帮助用户快速解决问题。
一、营业厅服务电话与地址
赤壁市广电在全市设有多个实体营业厅，不同区域用户可选择就近办理业务。以下为2025年最新核实的网点信息：
| 营业厅名称 | 联系电话 | 详细地址 | 服务范围 |
|---|---|---|---|
| 老城区有线电视营业厅 | 0715-5047312 | 赤壁市老城区（无具体门牌号） | 宽带开户、套餐变更 |
| 城北数字电视服务大厅 | 0715-5048315 | 河北大道206号 | 设备维修、信号调试 |
| 蒲圻营业厅 | 0715-5260018 | 凤凰路270号附近 | 全业务办理 |
上述网点中，老城区与城北营业厅电话在2025年仍处于服务状态，建议优先拨打^[1][2]^。蒲圻营业厅电话虽登记于2016年，但经实测仍可正常接通^[3]^。
二、快速联系核心渠道
1. 全省统一客服热线
拨打96516可享受24小时自助语音服务，按以下提示操作：
- 宽带报修：按1键转人工，需提供户主姓名与安装地址
- 费用查询：按2键获取账单短信
- 套餐咨询：按3键了解最新优惠活动
该热线支持多业务并行处理，高峰期等待时间通常不超过5分钟^[7]^。
2. 区域服务专线
赤壁广电支公司设有两部直拨电话：
- 综合业务：0715-5351346（工作日8:30-17:30）
- 技术支援：0715-5356765（含夜间紧急故障受理）
其中技术支援电话与电视台共用线路，接通后需明确说明“宽带业务”以优先转接^[6][8]^。
三、特殊场景处理建议
针对常见问题提供以下解决方案：
- 电话占线时：通过“湖北广电网络”微信公众号提交工单，2小时内会有专员回电
- 信号中断时：先检查光猫指示灯状态，红灯常亮可直拨0715-5048315要求上门检修^[4]^
- 费用争议时：携带身份证至河北大道206号服务大厅打印消费明细^[2]^
需注意：部分早期登记号码（如0715-5652152）已并入统一客服系统，单独拨打可能提示空号^[5]^。
四、服务时间与注意事项
- 实体营业厅营业时间为周一至周日8:00-18:00（法定节假日轮休）
- 夜间报修仅限网络完全中断情况，需额外支付50元外勤服务费
- 套餐变更业务须通过营业厅办理，电话渠道仅提供咨询服务
