最近，不少赣州市民反映家里的广电宽带频繁掉线，看视频卡顿、打游戏掉线、远程办公中断……这些问题让人头疼。宽带不稳定到底是怎么回事？是设备问题、线路故障，还是服务商的原因？咱们来仔细分析分析。
一、先排查自家设备和线路
1. 设备老化或故障最常见
广电宽带的光猫和路由器如果用了三五年以上，内部元件容易老化。特别是夏天高温时，设备散热差可能导致自动重启。有用户反馈，把用了6年的光猫换成新设备后，掉线频率立刻下降。
2. 线路接口松动别忽视
检查光纤接头是否插紧（蓝色方头接口），网线水晶头有没有氧化。去年章贡区就出现过整栋楼因分光器接口松动导致集体断网的情况。可以用酒精棉片擦拭接口试试。
| 故障表现 | 可能原因 |
|---|---|
| 每天固定时段掉线 | 光猫电源适配器老化 |
| WiFi信号满格但没网 | 路由器DHCP服务异常 |
自查小技巧：
直接连接光猫的网线口测试，如果有线网络稳定而WiFi总掉线，九成是路由器的问题。建议把路由器恢复出厂设置重新配置。
二、区域网络负荷过大的可能性
赣州开发区几个大型小区晚间7-10点频繁断网，这与广电宽带共享带宽的特性有关。根据2023年宽带质量报告，晚高峰时段部分片区带宽利用率超过85%，容易触发服务商端的流量控制机制。
3. 老旧小区改造影响线路
老城区正在进行的道路拓宽和管网改造，可能导致广电的同轴电缆受损。有用户反映，自从楼下开始埋设新管道，家里宽带就时好时坏。这种情况需要拨打96123报修，要求技术人员用OTDR设备检测光衰值。
三、服务商端的潜在问题
4. 机房设备升级遗留问题
2024年3月赣州广电进行了全市EPON向GPON的升级改造，部分区域兼容性没处理好。像水南新区有用户反映，升级后必须每天重启光猫才能正常使用。
5. DNS服务器不稳定
把默认DNS改成114.114.114.114或阿里云的223.5.5.5试试。去年广电自建DNS出现过解析延迟，导致网页加载慢、视频缓冲久。
维权建议：
如果连续3天出现每天断网超1小时，可以依据《电信条例》要求减免月租费。记得每次报修都要留存工单编号，方便后续维权。
四、容易被忽略的外部干扰
赣州机场周边5公里内的小区，要特别注意微波信号干扰。有黄金大道附近的用户发现，只要飞机经过就会短暂断网，后来加装屏蔽罩才解决问题。
终极解决方案参考：
1. 重要设备接有线网络
2. 每月定期重启光猫和路由器
3. 高峰期优先使用移动数据
4. 考虑升级商务宽带套餐
