赣州广电宽带怎么样？服务质量和网速如何？

作为江西省赣州市重要的网络服务提供商之一，赣州广电宽带近年来越来越受到市民关注。这家由地方广电企业运营的宽带服务，到底能否满足现代家庭和企业的用网需求？本文将从服务覆盖、网络质量、价格体系、用户口碑等维度展开深度分析。

一、基础服务覆盖情况

赣州广电宽带依托广电系统的有线电视网络资源，目前在章贡区、南康区、赣县区等主城区实现全面覆盖，乡镇覆盖率约65%。其最大特点是采用同轴电缆与光纤混合组网（HFC），在老旧小区改造中具有一定成本优势。

1.1 安装服务流程

新用户办理需携带身份证件到营业厅签约，48小时内会有工程师上门安装。实测数据显示，城区平均安装响应时间为27小时，乡镇地区可能延长至3-5个工作日。部分用户反映，雨雪天气可能导致安装延期。

二、网络质量实测分析

我们通过专业测速工具在不同时段对主流套餐进行测试。测试设备为千兆网卡电脑，排除终端性能瓶颈。

2.1 网络稳定性表现

在连续72小时监测中，出现3次持续超过30秒的断流情况，主要集中在工作日晚间8-10点。游戏延迟测试显示，《王者荣耀》平均延迟87ms，《绝地求生》延迟在112-145ms波动，对于竞技类游戏玩家可能不够理想。

三、资费套餐对比

当前主推的融合套餐包含宽带+电视+固话服务，单宽带套餐反而较少推荐。以两年合约期为例：

全家享套餐（100M）：118元/月，送3个手机号20G流量
智享套餐（300M）：168元/月，含4K电视盒及视频会员
企业专线（500M）：688元/月，带固定公网IP

四、服务响应与售后保障

客服热线接通率在工作时段达到92%，但夜间仅维持基础语音服务。故障报修方面，城区平均处理时间为6.5小时，乡镇地区约11小时。值得肯定的是提供备用移动WiFi设备租赁服务（10元/天），能在断网期间保障基本用网需求。

4.1 用户投诉焦点

根据市消协2023年第三季度数据，涉及广电宽带的投诉中，72%集中在网速不达标，18%关于收费争议，剩余10%涉及服务态度问题。部分用户反映提速活动存在宣传与实际不符的情况。

五、横向对比与选择建议

相较于电信、联通的纯光纤接入，广电宽带在价格上便宜约25%，但网络质量稳定性存在差距。适合人群：
1. 日常刷剧、网购为主的家庭用户
2. 对资费敏感的中老年群体
3. 临时租户或短期使用者

需要警惕的是，某些小区存在线路老化问题，建议办理前实地考察邻居使用情况。总体而言，赣州广电宽带作为"性价比之选"有其市场空间，但追求极致网络体验的用户还需慎重考虑。