最近不少赤峰市民反映广电宽带突然连不上网，看电视卡顿、刷视频转圈，确实让人着急。其实宽带断网这事儿，关键得一步步排查，从家里设备到外线网络都得检查到位。下面就把常见原因和解决办法掰开揉碎讲清楚，照着做九成问题都能自己搞定。
一、先检查这些基础设备
1. 看设备亮不亮灯
广电配的白色光猫（或黑色路由器）前面板有4个灯：电源灯、光纤信号灯、网口灯、WiFi灯。正常工作时电源灯常绿，光纤灯常蓝或闪烁，网口灯有规律闪动。如果发现电源灯不亮，八成是插头松了或停电了；光纤灯变红说明线路出问题^[2][4]^。
2. 重启大法最管用
九成故障重启就能好。拔掉光猫和路由器电源，等30秒再插回去。注意要先关光猫再关路由器，开机时先开光猫等2分钟再开路由器。等所有指示灯正常了（约5分钟）再试上网^[2][7]^。
| 设备状态 | 正常表现 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 光猫电源灯 | 绿色常亮 | 检查电源插座 |
| 光纤信号灯 | 蓝色常亮 | 红灯需报修 |
| 网口指示灯 | 有规律闪烁 | 重插网线 |
二、动手检查线路连接
1. 网线接口别插错
光猫后面有多个网口，要确认网线插在标着"宽带"或"INTERNET"的口上。很多用户错插到"ITV"口导致上不了网^[4]^。
2. 自己测网线好坏
把连着电脑的网线拔下来，两头对调重插。如果还不行，用备用网线替换测试。实在没有备用线，把手机充电线剪开（需确认是8芯网线），接上水晶头应急^[4]^。
三、这些设置要注意
1. 电脑网络设置
在电脑上按"Win+R"输入cmd，输入ping 192.168.1.1。如果显示"请求超时"，说明没连上光猫；能收到回复但上不了网，可能是DNS问题，把DNS改成114.114.114.114试试^[4]^。
2. 路由器要这么配
登录路由器后台（地址看设备底部），在WAN口设置里选动态IP或宽带拨号。特别注意MAC地址克隆要开启，广电会绑定设备^[7]^。
四、实在搞不定找客服
拨打赤峰本地客服96655，按提示音选故障报修。准备好转号（光猫底部SN码）和身份证号。现在客服系统升级了，视频通话能直接指导操作光猫^[2][4]^。
五、长期维护小窍门
每月给光猫路由器清灰，避免散热不良死机。晚上不用网时拔电休息，延长设备寿命。遇到刮风下雨提前备份重要文件，极端天气容易断网^[6][7]^。
