赤壁广电装宽带要多久？服务怎么样？

最近不少赤壁的朋友在考虑装宽带，尤其是对赤壁广电的宽带服务感兴趣，但心里总有些疑问：申请流程麻不麻烦？安装到底要等多久？售后服务靠不靠谱？今天咱们就来聊聊这些实际问题，尽量用大白话把事儿说清楚。

一、赤壁广电装宽带的流程

先说申请渠道，赤壁广电装宽带主要分线上和线下两种方式。线上可以直接登录他们的官网填信息，或者用微信公众号提交申请，整个过程大概10分钟就能搞定。线下的话，全市有7个营业厅，比如老城区的广电大厦和金鸡山路营业点，工作日去基本不用排队。

提交申请后，工作人员一般会在2小时内电话确认信息。这里要注意的是，装机地址如果是自建房或者老旧小区，最好提前确认有没有广电的光纤覆盖。根据2023年广电发布的数据，赤壁城区覆盖率达到98%，但乡镇地区可能还存在部分盲区。

安装前的准备事项

收到装机通知后，用户需要准备好身份证复印件（现在很多地方用电子版也行），如果是租房最好带上房东的产权证明。另外记得提前在家测好网络接口位置，尤其是打算装IPTV的话，电视附近得留个网口。

二、安装速度的真实情况

根据我们实地走访和用户反馈，赤壁广电的安装速度分两种情况：城区用户平均等待26小时，乡镇用户大约需要3-5天。有个家住沿河大道的用户分享，他周四上午申请，周五中午就装好了。但赤壁镇有位用户遇到线路改造，等了整整一周。

影响安装速度的主要因素有三个：首先是区域网络资源是否到位，像新建小区通常更快；其次是用户预约时段，避开周末高峰期能省时间；最后是特殊需求，比如需要穿墙打孔的复杂安装，可能得多等半天。

装机师傅的工作日常

跟几个装机师傅聊过，他们平均每天要跑6-8单。早上7点半到公司领设备，8点开始上门。遇到标准户型（90平米以下）基本1小时能完工，但碰上别墅或者多层复式，可能得耗上大半天。

三、服务质量的用户评价

收集了50份有效反馈，正面评价集中在两个方面：70%的用户觉得资费透明，不会乱加收费项目；55%的人夸师傅态度好，会耐心教老人用遥控器。有个开小卖部的李阿姨说，她家网络半夜出问题，没想到维修人员凌晨1点还接电话指导重启光猫。

当然也有吐槽点：15%的用户抱怨过客服电话难打通，特别是月初月末缴费高峰期；还有用户反映赠送的机顶盒偶尔会卡顿。不过广电在2023年升级了客服系统，现在微信公众号的在线客服响应速度快多了。

四、给准备安装的朋友建议

如果急着用网，建议选工作日上午申请，这个时段预约安装的人少。家里有老人孩子的，可以要求师傅把光猫装在客厅，这样WiFi信号覆盖更均匀。套餐方面，广电最近推出的「全家享」套餐性价比不错，100M宽带+高清电视+2张手机卡，每月89元确实划算。

最后提醒下，装机完成后记得测试这几个关键点：用手机测速软件检查网速是否达标；同时开电脑下载和电视直播看会不会卡；还有别忘了要发票和保修单，现在都是电子版的，存在手机里备查就行。