生活在辛集的老百姓想给家里装宽带或办有线电视，免不了要跟辛集广电的营业厅打交道。但很多人第一次接触时，往往摸不清该打哪个电话、能办哪些业务。今天咱们就掰开揉碎说说这些实用信息，让您办事少走冤枉路。
一、营业厅电话及服务时间
最常用的咨询电话是83287941，这个号码在广电的元旦促销、国庆活动公告里都出现过^[5][6]^。如果遇到占线情况，可以尝试拨打备用电话0311-83221302，这是市府大街广电局的办公电话^[4]^。需要紧急报修时，记着广电的全国统一客服10099和96888这两个24小时热线^[1][6]^。
营业厅每天分两个时段对外服务：上午8:30到12:00，下午1:30到5:30。节假日可能会调整时间，建议去之前先打电话确认^[5]^。
二、三种咨询方式详解
1. 电话咨询
打电话最直接，适合着急办事的。跟客服说清楚需求，比如要装宽带、续费电视或者投诉信号问题。注意报修时要准备好宽带账号和具体故障现象，像"电视没信号"这种描述，最好加上发生时间和受影响频道^[6][7]^。
2. 线下办理
辛集广电的实体营业厅在会兴街附近，市府大街与温成街交叉口往东走200米就是。这里不仅能交费开户，还能亲眼看到各种套餐介绍，特别适合拿不定主意的老年人。工作人员会现场演示电视回看、点播功能，手把手教你怎么用遥控器回放节目^[3][4]^。
3. 线上渠道
年轻人更喜欢手机操作，微信搜"广电网络"公众号，点"掌上微厅"就能查账单、办业务。官网和APP上有详细的资费公示，还能在线对比不同套餐。有个小窍门：在微信"城市服务"里查缴费记录，能知道自己当前套餐还剩多少钱^[7]^。
三、服务内容全解析
电视服务不只是传统频道，现在交2年收视费送1年，能看4K超清节目。特色是"经典回看"专区，四大名著电视剧、金庸武侠系列随便看，还不用额外花钱^[1]^。家里有孩子的注意了，少儿动画和教育课堂这两个板块内容每周都会更新^[1][6]^。
宽带业务分100M和200M两种。之前搞过活动，200M宽带+电视打包3年原价1296，优惠价996，相当于每天不到1块钱^[2]^。这里提醒下，广电宽带是和电视信号同线路传输，高峰期网速可能会受点影响。
融合套餐最划算，手机+电视+宽带全包。以热销的"全家享"套餐为例，包含300分钟通话、30G流量、200M宽带和全套电视频道。办理时记得问清合约期，避免提前解约产生违约金^[1][7]^。
| 套餐类型 | 包含内容 | 参考价格 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 100M宽带 | 480元/年 |
| 电视+宽带 | 基础频道+200M | 996元/3年 |
| 融合套餐 | 手机+电视+200M | 128元/月 |
四、注意事项
办理业务要带身份证原件，代办的还要带代办人证件。宽带安装后7天内可以无条件退订，超过这个期限就要按合约走了。遇到上门服务的师傅，可以现场测试网速，达不到承诺速度的当场反馈^[6][7]^。
现在有些骗子冒充广电员工推销劣质路由器，记住正规工作人员都会穿工装带工牌，也不会收取现金。最好通过96888客服核实上门人员身份^[6]^。
