家里装了辽宁广电宽带，用着用着突然卡了、断网了、连不上Wi-Fi了，这种时候谁都急得冒火。尤其是现在大家工作学习都离不开网络，断网几分钟都可能耽误大事。别慌！今天咱们就掰开了揉碎了讲讲，遇到宽带问题到底该怎么快速解决，保准让你少走弯路。
一、先搞明白问题出在哪
遇到网络出问题，很多人第一反应就是打电话骂客服。其实先花2分钟自查，至少能解决一半的常见故障。咱们先来对号入座：
常见故障对照表（红框加粗表格）| 故障现象 | 可能原因 | 优先排查项 |
|---|---|---|
| 所有设备都上不了网 | 光猫/路由器断电、宽带欠费、线路中断 | 检查电源指示灯、登录官网查话费 |
| 电脑能上有线，手机连不上Wi-Fi | 路由器故障、Wi-Fi密码错误、设备限制 | 重启路由器、确认密码正确性 |
| 网速时快时慢 | 高峰期拥堵、设备过热、线路接触不良 | 避开晚7-10点测速、摸设备温度 |
| 特定网站打不开 | DNS解析问题、网站服务器故障 | 更换DNS地址（如114.114.114.114） |
必做的三板斧操作
不管遇到什么故障，先完成这三步再往下排查：
1. 重启光猫和路由器（拔电源等1分钟）
2. 检查所有网线接口是否插紧
3. 用手机登录辽宁广电微信公众号查余额
二、分场景故障处理指南
场景1：突然断网
先看光猫指示灯：
电源灯不亮：检查插座和电源适配器
光信号灯闪红光：光纤线断了/弯折了（切记不能自己接光纤）
注册灯不亮：拨打96195报修
场景2：Wi-Fi信号满格但没网
掏出手机做四个测试：
1. 开关飞行模式刷新网络
2. 连其他Wi-Fi试能否上网
3. 进路由器后台（192.168.1.1）看是否拨号成功
4. 把网线直接插电脑测有线网络
场景3：下载速度不达标
晚上8点用speedtest.cn测速，要注意：
关闭所有下载软件
电脑接网线测（Wi-Fi测速不准）
多选几个测速节点对比
如果测速结果低于套餐的70%，可以理直气壮要求运营商处理
三、这些坑千万别踩
1. 自己改光猫设置：动了LOID注册码会导致全网断线
2. 用破解版路由器：可能触发运营商限速机制
3. 多个路由器串联：IP冲突会让网络时断时续
4. 长期不关设备：路由器连续工作超1个月必出毛病
遇到实在搞不定的情况，记住辽宁广电的报修秘籍：
微信报修比电话快（关注"辽宁广电网络"公众号）
报修时说明已完成的排查步骤
要求维修员带备用光猫上门
