随着网络需求日益增长,安装宽带已成为家庭和企业的刚需。赫章广电宽带凭借稳定的信号和实惠的套餐受到青睐。以下是针对新用户的安装全流程解析,包含避坑技巧和提速方法。
一、安装前的准备事项
1. 确认覆盖范围
拨打客服热线96789或登录官网查询居住地是否在服务区内。特别注意老小区需确认楼道是否有广电光纤分线箱。
2. 材料清单
身份证原件 | 办理开户必需 |
房产证明 | 租房需提供租赁合同 |
预存话费 | 根据套餐准备500-1000元 |
避坑提醒:
提前测量入户光纤走线距离,超过30米可能产生额外施工费。建议自行购买千兆网线(型号CAT6以上),比安装人员提供的更划算。
二、现场安装全流程
1. 设备验收环节
核对光猫序列号是否与合同一致,检查设备外壳有无破损。要求现场测试光信号强度,正常值应在-25dBm以内。
2. 走线规范
入户光纤必须使用白色波纹管保护,转角处保留15cm弧度。特别注意:穿墙孔必须用防水胶泥封堵,防止雨天渗水。
3. 路由器设置
安装人员会帮助配置WiFi名称和密码。建议选择WPA3加密模式,5G频段信道设置为36/149/161等干扰较小的通道。
光猫亮红灯 | 检查光纤接口是否插紧 |
网速不达标 | 重启设备并测试有线连接速度 |
WiFi信号弱 | 调整路由器摆放位置 |
三、快速安装秘籍
1. 预约黄金时段
选择工作日上午9-11点安装,避开周末高峰期。此时段安装队响应速度最快,平均等待时间可缩短40%。
2. 自备工具包
准备电钻、水平尺、扎带等工具,遇到安装人员工具不足时可加快进度。提前清理弱电箱杂物,腾出30×40cm操作空间。
3. 网络拓扑规划
绘制房屋平面图标注设备位置,建议采用"光猫→主路由→交换机"结构。复式户型可要求安装人员直接部署AP面板。
特别注意:
验收时务必测试多设备同时在线表现,用speedtest.cn进行晚高峰测速。保留安装工号牌照片,后期报修时可快速追溯服务记录。