达州广电宽带办理电话是多少？办理过程怎么样？

在达州办理广电宽带业务，用户最关心的首先是客服电话和办理流程。本文将从咨询渠道、办理步骤、资费标准等方面进行详细介绍，帮助居民快速完成业务办理。

一、广电宽带官方联系方式

达州广电网络宽带客服电话为96655，该热线提供7×24小时全天候服务^[1]^。无论是套餐咨询、故障报修还是账单查询，用户均可随时拨打。实测数据显示，工作日上午9-11点接通等待时间约30秒，夜间时段人工服务响应可能需要2-3分钟^[7]^。

二、办理前的必要准备

办理广电宽带需准备身份证原件及复印件、房屋产权证明（或租赁合同）。特别注意：若办理银行托收需携带储蓄卡，暂不支持信用卡绑定^[5]^。建议提前通过以下方式确认网络覆盖情况：

• 拨打96655转接人工客服查询
• 在广电营业厅现场测试信号强度
• 登录四川广电官网输入地址验证覆盖

三、办理渠道与流程

广电宽带提供线上线下多种办理方式：

特别说明：线上自助办理需注意48小时内会有专员回访确认信息，未接听回访电话将导致订单失效^[5]^。

四、安装服务标准

广电承诺在受理成功后72小时内完成安装，实际统计显示主城区平均安装时效为26小时^[5][7]^。安装流程包含五个关键步骤：

1. 光纤入户检测（15-30分钟）
2. 光猫设备调试（含WiFi密码设置）
3. 网络速度实测（确保达到签约带宽）
4. 签订入网协议（一式两份）
5. 指导使用广电管家APP

五、资费方案选择

2025年广电宽带推出阶梯式套餐，具体资费参见下表（单位：元/年）：

建议优先选择2年期合约套餐，可额外享受设备免费升级服务^[5][7]^。

六、售后与服务保障

广电网络提供三重保障机制：

• 故障报修4小时响应承诺（主城区）^[7]^
• 免费移机服务（每年1次）
• 老用户续费享9折优惠

需特别注意：套餐变更需前往营业厅办理，电话渠道仅支持套餐升级，降档需合约期满后操作^[5]^。

建议用户在办理前仔细核对合约条款，特别是关于设备押金、违约金等细则。通过选择合适套餐、按时缴费、规范使用，可最大限度享受广电宽带的高性价比服务。