想要办理达州广电宽带或者咨询问题，最直接的办法就是拨打服务电话。达州广电宽带全国统一客服热线是96655，这个号码24小时都能打通，不管是家里突然断网还是想了解套餐价格，随时打电话都有人接听^[1]^。电话里不仅能报修故障，还能查账单、改套餐，连预约安装时间都能搞定^[1][6]^。
一、咨询问题该找谁？
碰到网络卡顿、电视没信号这些急事，直接打96655最省事。接线员都是经过专业培训的，一般问题当场就能指导解决。比如遇到路由器闪红灯，他们会教你一步步重启设备；要是光猫出问题，还能远程检测信号状态^[1][8]^。
要是觉得打电话说不清楚，还可以在微信上搜“达州广电”公众号。点开对话框输入“人工客服”，工作日早上8点半到下午6点都有在线客服，发文字、传图片都行。上个月我邻居家网速慢，就是拍照把路由器型号发给客服，结果发现是设备老旧该换了^[2][6]^。
二、办理宽带三大渠道
1. 线上办理（最快15分钟搞定）
打开手机浏览器输入达州广电官网，首页就能看到“宽带办理”的大红按钮。选好你要的网速套餐（200M到1000M都有），填上详细安装地址，再拍身份证正反面上传。支付成功后会收到短信，48小时内就有师傅联系上门时间^[2][7]^。
2. 电话办理（适合不会用手机的老年人）
直接拨打96655按语音提示操作：先按1选宽带业务，再按3选新装办理。跟客服说清楚要哪个套餐，报上身份证号和安装地址。特别注意要说清楚家里有没有预埋网线，如果是老房子可能要拉明线^[1][4]^。
3. 营业厅办理（能现场比价）
达州每个区都有广电营业厅，去之前最好打13143762413问清楚要带啥材料。一般要带户主身份证原件，如果是租的房子还要带租房合同。营业厅有个好处，能现场看样机测网速，比如想装1000M宽带，当场用他们的笔记本测下载速度能达到900多兆^[6][7]^。
| 办理方式 | 所需材料 | 办理耗时 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 线上办理 | 身份证照片、地址信息 | 15分钟 | 年轻人 |
| 电话办理 | 身份证号、安装地址 | 20分钟 | 老年人 |
| 营业厅办理 | 身份证原件、租房合同 | 40分钟 | 需要现场咨询 |
三、查资费别被坑
现在广电宽带资费变得快，2025年最新价格得看三个地方：官网公示、营业厅海报、客服电话查询。有个小窍门，每年3月和9月是促销季，这时候办两年期套餐最划算，能送路由器或者免三个月费用^[3][7]^。
比如2025年主推的千兆宽带，单办一年要460元，要是直接办两年能砍到820元，相当于每月便宜17块钱。家里有学生上网课的，还可以选带电视回看功能的套餐，多加100块钱能看200多个频道^[3][8]^。
四、装机当天要注意
师傅上门会带着光猫和网线，记得提前清空弱电箱位置。现在新小区都是光纤到户，老房子可能要打孔穿线，这个要提前和物业打招呼。装机完了一定要当场测速，用手机连WiFi测三次取平均值，达不到套餐速度的立马让师傅排查原因^[2][8]^。
有个朋友去年装机没注意，后来发现网速只有标称的一半，打96655投诉后才发现是楼道分光器故障。所以装机时最好有年轻人在场，跟着师傅把每个环节都确认清楚^[1][4]^。
