作为连江广电宽带用户，想要清楚掌握每月用了多少流量、话费扣了多少，其实掌握几个官方渠道就能轻松搞定。本文用最直白的话教大家怎么查使用情况和资费，看完就能上手操作。
一、线上自助查询
现在查费用最方便的就是用手机或电脑，连江广电提供了3种在线查询方式，适合不同人群。
1. 广电官方APP查账单
先下载安装最新版中国广电APP（图标是白色底加红蓝波浪线），打开后按这个流程操作：点击底部菜单栏的「分类」按钮选择「查询」功能模块进入「资费公示」看套餐标准点「月度账单」查具体消费^[1][3]^这里能看到过去12个月的详细记录，流量超了多少、宽带费扣款时间都列得明明白白。要是想找特定月份的账单，还能用时间筛选功能快速定位。
2. 电脑官网查明细
家里有电脑的可以登录中国广电官方网站，找到「个人中心」登录账号。注意要使用办理宽带时登记的手机号接收验证码，登录成功后：在「业务查询」里选「使用明细」看流量消耗「账单查询」里能下载PDF格式的电子账单^[3][4]^有个实用技巧：把常用查询页面添加到浏览器收藏夹，下次查起来更快。
3. 短信快捷查询
记性好的朋友可以试试短信指令，编辑特定内容发到192这个号码：
| 发送内容 | 能查的信息 |
|---|---|
| CXZD | 当月账单总金额 |
| CXTJ | 剩余流量和语音 |
二、人工服务渠道
要是遇到特殊情况，比如怀疑乱扣费、需要纸质账单等情况，直接找人工服务更靠谱。
1. 24小时客服热线
拨打广电客服电话192或10099，接通后注意：按语音提示选「账单查询」服务准备好身份证号和光猫设备编号（在机器背面贴纸上）要求客服逐项解释「增值服务费」等专业名词^[2][4]^建议在非高峰期拨打（上午9-11点或下午2-4点），避开月初月末扎堆查询的时间段。
2. 线下营业厅办理
连江广电在城区有3个营业厅，去之前记得带身份证原件。现场有2种查询方式：自助终端机：刷身份证就能查实时欠费状态综合业务窗口：可打印6个月内的详细账单^[1][6]^重要提醒：需要开发票报销的，务必在窗口办理时说明要「打印带公章版本」。
三、查资费的注意事项
不管是线上还是线下查费用，有4个关键点要记牢：1. 套餐生效时间影响账单金额，升级套餐后首月可能按天折算费用^[3][7]^2. 晚上8-10点是流量使用高峰，查询账单可能比实际延迟2小时更新3. 绑定支付宝/微信自动缴费的，扣款成功后需等30分钟再查最新账单4. 套餐外流量收费特别贵（通常1元/MB），建议设置流量预警提醒^[6][8]^
如果发现费用有疑问，记得保留好原始账单，拨打客服热线时要求通话录音，这些都是后续处理争议的重要凭证^[6][8]^。现在广电宽带都有价格公示制度，所有收费项目在官网和营业厅都能查到明文标准，遇到含糊其辞的收费一定要追问到底。
