搬家时最头疼的就是宽带迁移问题，尤其是家里装了广电宽带的朋友。咱们保定用户办理移机到底要等多久？具体怎么操作才最省心？今天咱们就掰开揉碎了说清楚这些事。
一、移机办理时间
广电宽带移机最快24小时内就能搞定^[2][3]^。但实际办理时长分三种情况：
- 工作日上午申请：当天下午师傅就能联系，最快次日上午完成安装
- 周末或节假日申请：需要顺延至下个工作日处理
- 特殊线路需求：老旧小区需改造线路的，最多不超过3个工作日
这里有个小窍门：提前7天通过官方APP预约特定时间段，能确保师傅按时上门^[2]^。
二、移机申请全流程
1. 办理渠道选择
| 方式 | 操作步骤 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 带身份证原件到槐安路营业厅或五四路服务点 | 需要当面咨询的中老年人 |
| 线上办理 | 登录"广电慧家"APP→服务大厅→宽带移机 | 熟悉手机操作的年轻人 |
| 电话预约 | 拨打96123按3号键转人工服务 | 紧急办理需求的用户 |
2. 材料准备清单
必须携带：机主身份证原件（委托办理需额外准备委托书和代办人身份证）^[2][3]^。如果是租房用户，记得提前找房东要开户时的身份证复印件。
3. 设备处理要点
- 光猫要自己拆下来带走，注意别弄断光纤接头
- 路由器建议恢复出厂设置，避免隐私泄露
- 分线盒等公共设备不能带走，拆机时师傅会回收^[3]^
三、费用明细说明
保定地区2025年执行新收费标准：
- 基础服务费：市区100元/次，郊县120元/次
- 特殊施工费：光纤延长每米加收5元（超过10米部分）
- 设备赔偿：光猫损坏赔200元，遥控器丢失赔30元^[3]^
注意：绑定5G套餐的用户可享半价优惠，但需提前在APP领取电子优惠券^[3]^。
四、必须注意的坑
- 地址核验：提前打96123确认新家是否有广电端口，特别是新建小区
- 时间选择：建议选工作日上午移机，下午师傅们普遍较忙
- 网络中断：移机当天会有2-4小时断网，重要会议要避开这个时段^[3]^
五、常见问题解答
问：能跨区迁移吗？比如从莲池区搬到清苑区？
答：市内六区互迁没问题，但搬到县级市需要重新办理新装^[7]^。
问：旧设备能用在新家吗？
答：光猫必须带走，但老式路由器建议更换，新户型可能需更强信号设备^[3]^。
问：移机后网速会变吗？
答：理论速度不变，但实际体验受新家布线质量影响，建议要求师傅测速^[2]^。
