遵义广电宽带注销全流程实操指南
办理广电宽带注销需要系统性操作，本文结合最新政策整理出完整步骤。整个过程分为五个核心环节，普通用户通常可在3-7个工作日内完成全部流程^[1][3][8]^。
一、前期准备：确认合约状态
拨打广电客服热线96123，提供身份证号和宽带账号，重点确认：
- 套餐是否在合约期内（违约金按剩余月份30%计算）^[1][7]^
- 指定办理的营业厅地址（遵义老城、上海路等主要网点均可办理）^[1][3]^
- 设备折旧费标准（光猫赔偿价150-300元）^[2][8]^
二、材料准备清单
| 材料类型 | 具体要求 | 备注 |
|---|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件+复印件 | 代办需委托书及代办人身份证^[2][3]^ |
| 设备清单 | 光猫/电源线/机顶盒/HDMI线 | 需保持设备外观完好^[1][3]^ |
| 费用凭证 | 最近3期缴费记录 | 可通过APP下载电子版^[2][7]^ |
三、办理方式选择
方式A：线下营业厅办理
- 携带材料到指定营业厅（建议工作日上午办理）
- 填写《销户申请表》并签字确认^[1][3]^
- 工作人员现场核验设备（光猫指示灯需正常）^[1][7]^
- 结清费用领取回执单（保留原件至少6个月）^[1][8]^
方式B：线上自助办理
- 登录中国广电APP→个人中心→已订业务^[4][5]^
- 选择宽带注销→拍摄身份证正反面完成验证^[2][5]^
- 预约设备回收方式（顺丰免费上门或自送网点）^[6][8]^
- 收到短信确认后3日内寄回设备^[2][6]^
四、时间节点把控
- 合约确认：即时完成（拨打客服后立即知晓）
- 材料准备：1-2个工作日（含设备整理）
- 办理时效：线下当天完成/线上审核需3个工作日^[2][8]^
- 设备验收：寄出后2个工作日内确认^[6][8]^
五、关键注意事项
1. 合约期内注销需特别注意：
违约金计算截止到办理当日^[1][7]^
设备折旧费按使用月份折算^[2][8]^
2. 设备检查要点：
光猫要求：无磕碰、指示灯正常闪烁^[1][3]^
机顶盒要求：可正常开机连接^[1][7]^
3. 费用结算细节：
次月10日前核查账户是否停扣费用^[1][8]^
余额退款在设备验收后15日内到账^[6][8]^
