家里宽带用着用着突然没网了，这事儿搁谁身上都着急。邢台广电宽带的用户要是遇到网络问题，先别急着打电话骂客服，按照下面这套方法排查，说不定自己就能解决。咱今天就把这维修师傅压箱底的绝活都抖落出来，保证您看完就能当半个网管。
一、先来波基础检查
1. 看设备亮灯
光猫和路由器这两个黑盒子可得看仔细了。正常情况光猫的"光信号"灯得是绿色常亮，要是闪红光就跟交通灯似的，那肯定是光纤断了。路由器则要保证电源灯、WAN口灯都亮着，就跟检查家里电闸一个道理。
2. 查线路连接
网线插头最容易出幺蛾子。把光猫和路由器之间的蓝色网线两头都拔下来重插，听见"咔嗒"声才算插牢靠。要是家里有宠物或者小孩，还得检查网线有没有被咬断的牙印。
| 设备 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 光猫 | 3个绿灯常亮 | 重启后仍红灯报修 |
| 路由器 | WAN口灯闪烁 | 换网线测试 |
二、重启大法要用对
别小看断电重启这个操作，十个故障有八个能靠这招解决。正确姿势是：
1. 先把光猫电源拔了
2. 等1分钟让设备彻底放电
3. 插回电源等所有指示灯恢复正常
4. 最后再重启路由器
就跟熬中药似的，讲究个火候和顺序，乱来可不成。
三、账号问题要警惕
有时候上不了网是因为欠费停机，这时候光猫亮灯都是正常的。登录邢台广电官网查余额，跟查话费一个道理。要是显示账号在线却没法上网，八成是认证出了问题，这时候得打客服电话让他们在后台刷新数据。
四、网速慢的破解招
测速要用正规网站，推荐用"speedtest.cn"。测的时候记得：
关掉所有下载软件
电脑直连光猫测速
不同时段多测几次
要是测出来速度只有套餐的一半，先查查是不是路由器太老旧。现在新出的双频路由器就跟高速公路似的，比老式单频的路由器快多了。
五、找客服的正确姿势
真要打电话报修时，得跟医生说病情似的讲清楚：
1. 光猫亮灯情况
2. 故障发生时间
3. 自己做过哪些排查
4. 周围邻居是否同样故障
客服那边都有智能检测系统，一般20分钟内就能远程查出问题。如果是片区光缆故障，维修队通常2小时内就会到现场。
六、日常维护小窍门
网络设备也跟汽车一样要保养：
每月至少断电休息1次
路由器的散热孔别拿东西盖着
梅雨季节注意防潮
每两年考虑升级设备
记住这些门道，保准您家网络比别人家稳定得多。
