最近不少邯郸用户反映广电宽带突然连不上网，这确实让人着急。别担心，咱们按照下面这些步骤来排查，九成以上的问题都能自己解决。先别急着打电话报修，跟着我一步步操作，省时又省力。
一、先检查这些看得见摸得着的地方
插头松了这种小事最容易被忽略。先看看光猫（那个带光纤线的白盒子）的电源灯亮不亮，要是连电都没通，再好的网络也白搭^[2][4]^。顺着电源线找到插排，确认开关是否开着，有时候可能被家里小孩误关了。
接着检查光纤线有没有被压着或者折成死弯，这线比手机充电线娇气多了。特别注意接头部分，要是发现发黑或者有灰尘，拿棉签蘸酒精擦擦再插回去^[1][5]^。路由器也别放过，看网线是否插在正确的接口上，广电的光猫通常要插1号或3号口^[5]^。
设备重启有讲究
先拔光猫电源等30秒，插上后等PON灯常亮（绿灯不闪了），再重启路由器。这个顺序不能乱，就像烧水得先接水再插电^[2][7]^。如果光猫亮红灯，特别是LOS灯变红，直接打客服电话96766报修，这多半是线路问题^[2][4]^。
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 不亮 | 电源故障 |
| PON | 闪烁 | 正在注册 |
| LOS | 红灯 | 光纤断连 |
二、网络设置这些隐藏关卡
有时候设备都正常，问题出在软件设置。电脑右下角网络图标右键选"疑难解答"，这个自带的修复工具能解决七成常见问题^[4]^。如果用WiFi，试试改信道，广电默认信道可能被邻居的路由器干扰，换成1、6、11这几个信道最稳当^[3][5]^。
DNS设置很关键，把自动获取改成阿里云的223.5.5.5或者谷歌的8.8.8.8，立马能解决网页打不开的问题^[3][6]^。具体在电脑的网络属性里改，不会操作的跟着网上的视频教程一步步来。
路由器后台要会看
在浏览器输入192.168.1.1（具体看路由器背面），登录后重点看WAN口状态。如果显示"未连接"，检查宽带账号密码对不对，广电有时候系统升级会重置设置^[8]^。MAC地址克隆功能要开启，这个在路由器的高级设置里能找到^[6]^。
三、实在搞不定就找专家
自己折腾两小时还没好，直接打96766按3号键转宽带专席。客服会远程检测，这时候要准备好光猫底部的SN码（类似GYD8H12这种编号）^[1][4]^。如果客服说片区在升级，耐心等两小时，他们现在维护一般选凌晨1点到5点^[1]^。
上门维修前自己先拍照记录故障现象，比如错误代码678、1305这些数字，工程师来了能快速定位问题^[5][8]^。维修后记得要测试网速，用手机应用测速比电脑准，别信所谓的"满格信号"，实际网速可能打对折^[3]^。
四、日常保养省心秘籍
每个月给光猫路由器断电休息半小时，就跟人需要睡觉一样^[1]^。夏天特别注意散热，垫个竹筷子架高设备，散热孔别对着墙。每半年检查一次光纤接头，用酒精棉片擦擦，防止氧化影响信号^[1][4]^。
下载东西避开晚高峰，广电的共享带宽特点就是这样。家里智能设备多的，建议在路由器里限速，别让监控摄像头把带宽吃光了^[3]^。关注"邯郸广电"微信公众号，维护公告会提前发，省得突然断网抓瞎^[1]^。
