遵义广电宽带服务电话哪里可以找到？

在遵义办理或使用广电宽带服务时，遇到网络问题或需要咨询业务，最直接的方式就是拨打客服电话。但许多用户常因找不到正确联系方式而耽误时间。本文将详细介绍遵义广电宽带的服务电话、营业厅地址以及常见问题的解决途径。

一、广电宽带客服电话怎么查？

遵义广电宽带目前提供3个主要服务电话：0851-28392398（汇川区专线）、0851-27301092（播州区专线）以及24小时全省服务热线96118^[3][4][7]^。其中96118支持宽带报修、资费查询等基础服务，遇到夜间断网等紧急情况建议优先拨打。

需要注意：部分网页显示的0851-96655实际是贵州广电早期使用号码，2025年起全省已统一升级为96118^[1][7]^。若拨打旧号码遇到空号提示，可直接转用新号。建议保存96118到手机通讯录，方便随时联系。

二、线下营业厅联系方式

遵义主城区分布着多家广电营业厅，以下是3个核心网点：

各网点工作日营业时间为8:30-18:00，周末延迟至19:00关闭^[5][6][8]^。办理新装宽带需携带身份证原件，补缴费用支持现金、刷卡和移动支付。

三、线上查询的3种方法

年轻人更推荐使用线上渠道：

1. 微信公众号：关注"贵州广电网络"公众号，点击菜单栏"在线客服"可直接文字咨询或获取智能语音服务^[1]^
2. 官方APP：下载中国广电APP，在"服务大厅→宽带业务"板块可提交报修工单，处理进度实时可查^[2]^
3. 官网查询：访问www.10099.com.cn，选择"遵义市"页面会显示当前区域值班电话^[2][4]^

四、常见问题处理建议

遇到电话占线时，推荐尝试错峰拨打（上午10点前或下午4点后接通率更高）^[1]^。若多次拨打无人接听，可通过营业厅现场登记问题，工作人员承诺48小时内响应^[2]^。

需要提醒的是：客服人员可能会要求提供宽带账号后四位验证身份，建议提前在光猫设备或开户合同上查好相关信息^[3]^。涉及费用争议时，记得索要工单编号以便后续追踪。