邹县广电宽带的官方客服电话为0537-5214050^[1][5][8]^，该号码为邹城市数字电视营业厅的统一服务热线。若需联系其分公司，可拨打0537-5841990（中国广电山东网络有限公司邹城市分公司）或18005437666（邹平市分公司）^[3][4]^。以下从联系方式、服务内容及常见问题三方面展开说明。
一、联系方式与营业网点
广电宽带用户可通过以下途径联系：
1. 电话服务| 业务类型 | 联系电话 |
| 宽带业务咨询 | 0537-5214050 |
| 企业客户服务 | 0537-5841990 |
| 技术故障专线 | 0537-5263235 |
企业用户还可通过邮箱zcgdzhb@163.com提交需求^[3]^。
2. 线下网点- 太平西路营业厅：邹城市太平西路2230号（广电网络公司办公楼）^[3][6]^
- 乡镇服务站：覆盖邹城各街道，具体地址可致电客服查询
二、主要服务内容
1. 宽带业务办理
支持新装宽带、套餐升级、移机等服务。新用户拨打0537-5214050后，工作人员将在24小时内上门安装^[1][5]^。
2. 故障处理流程
- 自助报修：拨打客服电话后按语音提示选择“宽带故障”
- 人工处理：故障申报后48小时内完成维修（城区）/72小时内（乡镇）^[3]^
3. 增值服务
包含数字电视套餐绑定、企业专线定制等。企业用户可通过邮箱提交网络布线方案申请^[3][6]^。
三、常见问题解答
问：如何查询宽带到期时间？答：致电客服提供户主身份证号即可查询^[5]^。
问：周末能否办理业务？答：太平西路营业厅每周一至周日8:30-17:30开放^[6]^。
问：套餐价格是否有优惠？答：每年3月、9月推出“广电惠民月”活动，可享受套餐7折优惠^[3]^。
