在邳州办理广电宽带业务或遇到网络故障时，掌握正确的联系方式能大幅提升办事效率。以下是2025年最新整理的实用指南，帮助您快速找到需要的服务渠道。
一、常用电话号码汇总
邳州广电宽带业务涉及多个服务网点，不同区域对应不同的联系电话：
1. 营业厅专线- 车辐山营业厅：0516-86950006（业务办理/故障申报）^[1]^
- 青年东路服务大厅：0516-86128612（设备安装/费用查询）^[4]^
- 客户服务部：0516-86221238（投诉建议/技术咨询）^[5]^
- 广播电视局热线：0516-86288939（信号问题/政策咨询）^[3]^
- 广电服务热线：96655（24小时在线支持）^[8]^
| 服务类型 | 联系电话 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 紧急故障 | 96655 | 全时段网络中断、设备损坏 |
| 普通业务 | 0516-86950006 | 套餐变更、新装申请 |
| 信号问题 | 0516-86288939 | 电视雪花、频道缺失 |
二、快速联系技巧
（一）电话沟通诀窍
- 工作日上午9-11点通话成功率达90%以上^[1][5]^
- 报修时准备好宽带账号（户号）和故障代码^[2]^
- 要求客服生成工单编号，便于后续追踪^[2]^
（二）线上自助服务
1. 微信公众号操作- 关注「广电网络」服务号，点击「掌上微厅」可查户号^[7]^
- 上传故障照片获取远程指导（支持文字+图片描述）^[2]^
- 登录官网个人中心查看账单明细^[8]^
- 在线提交报修单（响应速度较电话慢1-2小时）^[6]^
三、注意事项
- 车辐山营业厅已搬迁至邳州市区，原乡镇用户需拨打新号码^[1]^
- 宽带账号可通过微信绑定手机号自动获取，无需记忆^[7]^
- 涉及费用争议时，建议保留通话录音和工单编号^[6]^
