家里宽带突然断网或者信号不稳定，是件让人头疼的事。遇到这种情况，找对维修电话并及时联系专业人员处理是关键。邯郸广电宽带用户遇到网络故障时，可通过以下多种方式快速联系维修服务。
一、邯郸广电宽带维修电话汇总
邯郸广电宽带在市区设有多个营业网点，各营业厅均提供故障报修服务。根据最新信息，邯郸地区常用的维修联系电话包括：
1. 统一维修热线：0310-5909825
这是邯郸广电宽带使用频率最高的联系方式，覆盖赵都新城、光明南大街、丛台路、黄粱梦、滏东南大街等多个营业厅^[1][2][5][6][7]^。该热线全年无休，早8点至晚8点均有专人接听，用户报修时需提供家庭地址、宽带账号及故障现象等基本信息。
2. 马头营业部专线：0310-5909951
冀南新区用户可直接拨打该专线，特别适合107国道周边居民^[4]^。该线路工作时间为周一至周六（8:30-17:30），节假日安排值班人员接听紧急报修。
3. 全国统一客服：96888
该热线提供24小时智能语音服务，按语音提示选择「邯郸地区-宽带报修」即可转接本地维修团队^[3]^。适合不熟悉本地电话或需要夜间报修的用户。
| 联系方式 | 服务范围 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 0310-5909825 | 邯郸主城区 | 8:00-20:00 |
| 0310-5909951 | 冀南新区 | 8:30-17:30 |
| 96888 | 全国用户 | 24小时 |
二、多渠道联系维修服务
除了直接拨打电话，还可通过以下方式联系维修人员：
1. 邮箱沟通
将故障现象、家庭地址、联系方式发送至官方邮箱hbgdhdgs@126.com，技术人员会在2小时内电话回复^[1][2][4][6][7]^。适合不方便通话或需要提交故障照片/视频的用户。
2. 营业厅现场报修
邯郸市区分布着8个实体营业厅，其中光明南大街79号、滏东南大街187号、黄粱梦供水站4号门市等网点均设有维修接待窗口^[2][6][7]^。建议去之前先电话确认营业时间，避免空跑。
3. 微信在线客服
关注「邯郸广电网络」公众号，在菜单栏选择「在线报修」即可提交工单^[2][4][6]^。该渠道响应速度较快，通常30分钟内会有维修人员主动联系。
三、报修注意事项
为提高维修效率，建议用户做好以下准备：
1. 基础信息准备
包括宽带开户人姓名、身份证后四位、安装地址（精确到门牌号）、故障发生时间和具体表现。例如「电视机顶盒显示错误代码E04」「网页打开缓慢但微信能发消息」等^[2][4][6]^。
2. 自助故障排查
在报修前可先做简单检查：
查看光猫指示灯（正常情况应有3盏绿灯常亮）
重启路由器和光猫
检查网线接口是否松动
这些操作能解决约40%的常见故障^[3][8]^。
3. 维修进度查询
报修后务必索取工单编号，通过拨打5909825按3号键可查询维修进度^[1][5]^。一般非大面积故障会在24小时内解决，遇恶劣天气或线路改造等情况时可能延迟。
四、特别提醒
近期发现有冒充维修人员上门诈骗的情况，请注意：
官方维修员均穿着印有「河北广电」标志的蓝色工装
上门前会通过5909825或5909951致电确认
不收取检测费，仅更换配件时按公示价格收费^[4][6][8]^
